综合了两次全国范围的市场调研，得出了以下的结论：

　　A. 在2002年的调查中，人们普遍对消息类业务感兴趣，与国外很多调研不同的是，我国用户似乎对移动娱乐类的业务，如游戏、视频等业务并不是很感兴趣。但到了2003年，可视电话和视频业务似乎得到了部分用户的认同。

　　B. 3G概念在中国移动高端用户中已经得到了一定的普及，但目前运营商不断推出的各种业务品牌还是在一定的程度上混淆了用户的概念。

　　C. 用户对3G与2G网络的差异性认识主要体现在网络速度上。用户普遍认为2G网络在数据业务方面的表现欠佳。同时对3G网路的数据业务报以了很高的期望（部分地区高端用户期待3G网络能达到2M的网络速度）。

　　D. 中国3G市场比较乐观，高端用户中半数以上表示接受3G网络和服务。其中以大专和本科学历的人员为主。其职业特征与目前的2G用户比例大致相同。

　　E. 运营商的品牌不直接影响用户对运营商的选择，网络的覆盖范围和网络的稳定性是用户最关注的，运营商需要特别关注。

　　F. 运营商在提供移动新业务时，应该更加关注业务的简单易操作性，不要为用户使用业务设任何障碍。

　　G. 人们对未来手机的期望说明未来的终端必须是一个多功能的、方便实用的手机，它应该集娱乐功能和商务功能于一身。在手机外形上，大部分用户期待类似PDA和笔记本电脑式的3G手机。而且仍然期待3G手机能够处理好便携性与良好的功能二者之间的关系。

H. 高端用户认同初期上市的3G手机应该比目前的2G手机价格高，在平均价格方面，普遍接受比目前手机平均价位高500-1000元左右，但是，用户普遍认为等到3G市场成熟后，其手机的价位应该下调500－1000元左右，接近目前的2G中端手机价位。