商务热线应用领先的网络通信技术，将大型呼叫中心系统才具备的功能与企业热线电话有机结合，提高企业热线服务品质、快速有效抓住客户，极大提升企业市场竞争能力。

【主要功能】

·来电排队功能

　　企业可以设置同时呼入的电话数，当多路电话同时繁忙时，系统仍能对后面打入的电话进行排队，客户听音乐或企业介绍，等待服务。

·来电报出客户信息

　　系统自动将来电号码与客户资料相匹配，即时弹屏，展现客户资料。

·统一的热线号码

　　方便记忆，同时企业搬迁不用更换电话号码。

·灵活定制欢迎词

　　提升企业对外形象。

·同步录音功能

　　系统将自动对每次通话录音，便于管理和监督。

·丰富的统计功能

　　可以对每个电话进行详细记录，根据企业不同需求提供各种统计报表。

·客户资料管理

　　协助企业建立完备的客户资料数据库，并通过强大的查询、统计、分析、提醒功能，充分挖掘客户价值。

【增值功能】

·短信功能

　　可定制、定时、智能批量发送 / 接收短信。

·传真功能

　　可定制、定时、智能批量发送 / 接收传真。

·语音营销

　　可定制、定时、智能批量发送营销语音。

【产品特点】

·投入成本低

　　系统投入不需要采购任何硬件设备，开通即可使用。

·日常免维护

　　不需要企业配备专业的系统管理维护人员，所有的系统维护、升级管理都由专业工程师为企业分担。

·数量随需增减

　　热线规模随业务的淡旺季变化随时扩大或减小，不会造成系统浪费和重建。

·系统可以分散设置

　　企业可以根据需要将接线人员部署在不同办公室或者不同地区。

·电话呼叫转移

　　客户来电可以转移到手机、固定电话、或家庭电话，即使在路上、在家、出差都不会错过任何一个商业机会。
 

来源：天润融通