iResearch艾瑞咨询研究eMarketer发布的2007-2012年美国光纤VoIP（网络语音传输）和光纤网络用户规模数据发现，2007年美国光纤互联网用户规模达到3600万人，其中光纤VoIP用户为1410万；预计2012年光纤网络用户规模将达到4770万，光纤VoIP用户比重将由2007年的39.2%上升到58.7%.

艾瑞咨询认为，随着带宽的增加，网络服务领域进一步扩展，网民选择开始多样化，如网民开始在多种网络语音传输服务和移动电话之间进行选择。因此服务提供商需要持续优化服务模式，以提高用户体验，以提高竞争力。