对于变化，每个企业都是乐观而慎行的，这对于习惯了快速变化的通信企业更是如此。日前，上海贝尔阿尔卡特提出了“user-centric broadband”的理念，这个被解释为“用户核心宽带”的理念实际上用了比较柔和的语言形式传递了上海贝尔阿尔卡特发展的新方向。

　　为了进一步了解，CHINA通信网记者（以下简称C114记者）对上海贝尔阿尔卡特副总裁刘钧（以下简称刘总）进行了一次专访。


　　c114记者：请问什么是 “用户核心宽带”？具体内涵是什么？


　　刘总：随着宽带的发展日新月异，用户对宽带的需求也越来越多种多样，一方面，用户需要更多、更丰富的业务，在生活、工作、娱乐等方面的新颖和创新。另一方面，他们也要求更高的简便性，最大限度地开发宽带潜能，这就要求我们以全新的理念为用户创造全新的宽带体验。在这里，我们强调的是用户的体验和以用户价值为中心的宽带，这也是通信业发展的必然趋势。

　　c114记者：提出这样一个新理念的出发点是什么？它的优势在哪里？

　　刘总：过去常说以市场为导向，但随着市场的日益成熟和完善，需要更切合地了解用户需求、在管理理念上更进一步，因为无论是网络、技术还是产品，只有满足了终端用户和企业用户的需求才是真正成功的。上海贝尔阿尔卡特提出‘用户核心宽带’新理念，就是将用户而不是网络作为宽带世界服务的核心，用户可以享受一整套跨越各网络运行的同步服务，也就是说无论是哪一种网络：WiFi、WiMax、Edge、蓝牙、以太网、FTTU或DSL，对用户来说只有简便灵活的运用、连贯无缝的服务和统一的资费。作为宽带领域的领导者，上海贝尔阿尔卡特有责任率先提出并用实际行动推动这一理念的发展。


　　c114记者：相信用户比较关心上海贝尔阿尔卡特具体是如何运作的？您可否介绍一下？

　　刘总：为了更好地服务于用户对宽带的体验，我们已经做了大量的工作。比如与上海文广新闻传媒集团、新浪以及盛大网络等内容提供商的合作，就是在内容上更好地满足了用户的需求。另外通过这种合作，我们将更加熟悉和了解用户与消费者的需求，为今后的业务开发和产品设计提供帮助；此外，我们还与运营商联手做了大量的研究和调研工作，针对用户需求，不断在网络构建和业务设计方面推陈出新。我们在整个亚太地区都享有盛誉的几个体验中心，包括3G网络应用中心、NGN业务体验中心以及宽带体验中心都是力求在完全开放的网络平台上联合更多的合作伙伴，开发、测试并提供用户真正需要的宽带业务，强化用户的宽带体验。

　　当然，我们本身也是用户。为了确保提供给用户的是最好的服务，我们作为用户的体验往往会先行一步。比如，我们现在使用的就是NGN电话。通话质量和效果已经和普通的固定电话没什么不同。通过我们自身的体验，确保提供给用户的最终服务是最好的，因为对用户来说，真正关心的就是实际的体验。

　　我们上海贝尔阿尔卡特对用户体验的重视还将在本次北京展得到体现，精心营造的家庭、办公和移动区域将使每一位参展人员现场实际感受丰富的、面向未来的多业务。

　　c114记者：您知道，日益激烈的技术和商业竞争使网络的下一步演进以及每次投资决策都像一场赌博。在这种环境下，需要拥有真正敏锐的远见才能充分把握这一前所未有的巨大市场。您认为下一阶段演进的趋势是什么？

　　刘总：我们上海贝尔阿尔卡特在反复实践后得出结论：要想全面开发宽带的潜能，用户必须成为宽带服务的核心，这是因为无处不在的宽带是发展的必然，用户需求才是宽带发展的持续动力，无论网络和终端如何多样化，用户要求都能支持和提供他真正关心的业务和体验，这就是用户需求多样性、复杂性与体验简单性的统一，这其实也是人类社会以人的需求为本在宽带世界的具体体现，也必然会成为发展趋势。

　　同时，在对宽带发展趋势的把握和‘用户核心宽带’的实践中，与运营商的合作非常重要。因为只有运营商的利益得到充分保证，才可能不断优化面向用户的服务，从这一点来看，我们与运营商的目标是完全一致的，与运营商的合作，是将终端用户的需求真正转变为现实的前提，所以，充分考虑并配合运营商的发展策略，也是‘用户核心宽带’非常重要的一部分。



　　c114记者：北京国际通信展召开在即，上海贝尔阿尔卡特选择此时推出‘用户核心宽带’，是否已经智珠在握？

　　刘总：我们认为现在是最成熟的时候，因为目前宽带已经有了一定的发展基础，用户对宽带的体验正在逐步丰富，同时宽带发展也面临着巨大的挑战和机遇，如果我们拥有前瞻性的眼光，准确定位宽带发展的方向，必将促进宽带产业的健康发展，使所有的网络运营商从中收益。

　　“用户核心宽带”的提出，不仅使我们的价值观更加明确，同时也使内部每一位员工都有了明确的行动准则。在这一准则下，内部操作的润滑度更好了。现在，无论是我们提供的解决方案，还是组织和工作重点，都更加明确地侧重用户的需求。对销售人员的要求，也已经从了解销售产品、解决方案到了解用户需求，并根据需求提供相应产品的新阶段，这一点应该说与运营商的要求非常一致。



　　c114记者：那您可否透露一下上海贝尔阿尔卡特在主要的各个领域下一步发展计划是什么，有哪些具体的举措？

　　刘总：在NGN领域，我们已经与运营商合作进行了大量的业务咨询和设计，考虑到企业用户更易于接受NGN业务，针对企业用户的业务设计不仅基于我们多年服务企业客户的经验，同时也很好地结合了运营商的发展策略。”刘总举例说，使用IP Centrex业务，员工在任何地点都可以通过内部短号相互联系，短期出差在外的员工可以携带他们自己的终端，不仅是电话，也可以是电脑、PDA，这样在外的员工就像是在总部的办公室里，能够实时传送数据信息。这就是“在任何地方享用任何业务”的一个典型的例子。因为在这项新技术中已经考虑到了安全性和扩展性，它的出现将改变企业的办公模式。

　　在3G领域，我们在产品的成熟度和商用经验方面具有得天独厚的优势，经过不断努力，在业务开发和对用户的支持方面的优势也将日益突显，同时通过联合合作伙伴，不断强化我们提供满足用户需要业务的能力。前不久，阿尔卡特收购了美国Spatial Wireless公司，Spatial Wireless公司在下一代移动核心网的研究和开发方面处于业界领先地位，通过此举，我们进一步强化了在移动核心网领域的传统领先优势，为用户提供已经通过商用检验的成熟的移动NGN解决方案，方便运营商的网络向3G全IP的R5平滑演进，同时也再次体现了我们打造用户核心宽带的决心。

　　在固网宽带领域，公司专门成立了一个新“宽带视频服务团队”，专注于在现有网络上开发满足用户不断增长需求的业务，推动宽带基础设备在中国的发展，协助固定通信网络运营商实现服务和应用方面业务收入的增长，该团队将利用阿尔卡特全球在此领域的专业技术，以电视机作为接入终端，在信息、通讯、娱乐领域大力促进宽带视频服务。这项工作包括建立从视频内容提供商、门户服务商、网络运营商、接入运营商到终端的整个视频服务价值链，以及与供货商和电信运营商形成紧密的合作关系。



　　c114记者：谢谢您接受我们的采访，在采访结束前，可否用一句话来总结一下您今天的谈话。

　　刘总：宽带正在改变生活，用户的需求将引领发展方向，抓住了核心结合点，才能把握最具价值的产业趋势，上海贝尔阿尔卡特正在向这个方向锐意进取。

作者：CHINA通信网   来源：C114