近日，中国网通山东威海市分公司推出了10060业务受理“协议录音提醒”，为客户通过10060办理业务提供了更加全面的保障。

目前，威海市10060受理业务范围及数量不断上升。由于客户是通过电话办理业务，由此产生的争议也逐渐增多。为让客户了解到更加全面的协议内容,可靠地办理业务，威海网通与省公司及华为系统的工程师多次沟通，经反复录制和修改，首次推出了“协议录音提醒”功能。“协议录音提醒”是将日常受理较多的网通业务协议录制成录音，上传系统。客户服务代表在受理业务后，将客户电话直接转至功能键接听协议内容的录音，让客户充分了解协议内容。协议内容通俗易懂，业务介绍准确全面，大大提升了客户的信任度。