今年以来，针对激烈的电信市场竞争，山西省大同铁通分公司在大力做好业务拓展的同时，注重关注存量市场，他们利用计费智能平台的统计分析功能，采取“派单式”营销方式，遏制用户分流，取得了良好效果。

属于“派单式”的营销主要有：一是从计费系统中调出当月话费较前三个月平均话费下降较多的用户清单，由经营部经理通过电话或上门的方式进行调查营销；二是针对他网IP用户，调出当月使用他网IP业务的用户清单，由经营部派专人通过上门宣传，推销铁通商务绿卡电话、IP的形式进行营销；三是对高端用户和大客户，由客服中心组织人员对其进行专门的定期回访，及时推荐铁通推出的新业务、新套餐，通过优质的服务进行营销；四是对有退网意愿的用户，分公司开展“全员服务、主动关怀”活动，尽可能为用户解决使用中的不便，用真情挽留每一个用户。

通过派单式营销，不仅使各经营部明确了目标客户，而且强化了经营部营销人员的责任。据不完全统计，今年以来，该分公司共挽留用户500多户，经营收入实现了稳步增长。