随着中国铁通并入中国移动重组改革的深入推进，新疆铁通按照集团公司的统一部署，为使重组和业务合作进展更加顺利，新疆铁通和新疆移动组织各地市分公司首先从学习和熟悉对方业务做起。

新疆铁通巴州分公司组织市区各营业部、财务部负责人和市场部商企中心人员到移动巴州分公司进行移动业务学习，与移动分公司领导以及分管移动各项业务的负责人面对面交流，并安排市场部商企中心人员将所学的业务知识快速消化和吸收，组织全员进行移动业务培训，使全员对目前移动公司各大主流业务和套餐有了初步的认识和理解。

新疆铁通喀什分公司邀请喀什移动对分公司市场部、营业部、片区、营业厅及客服平台人员，进行了移动业务、标准资费及营账系统的培训，使分公司员工进一步掌握了移动全球通、天山通和动感地带三大品牌业务的资费标准，熟悉了号段与SIM卡的匹配使用分类，了解了电子钱包、空中充值业务。同时，铁通喀什分公司对当地移动市场部、前台服务人员及11个县级营业局点200多人进行了培训，培训内容包括铁通固话、宽带及新业务资费标准、各项业务流程、服务指标等。

新疆铁通乌鲁木齐分公司与移动就各自营业厅的计费原则、资费套餐、受理规范等进行多次深入培训并制订细致的业务培训计划。邀请移动相关人员针对营销涉及的多项业务知识进行全面讲解。

新疆铁通伊犁分公司组织人员请移动公司进行了为期5天的移动全业务培训，就“移动企业文化建设，服务礼仪，全球通、神州行、动感地带的业务资费和营销技巧，飞信、来电管家增值业务”等进行了培训。