3月14日，在达赖集团极力策划煽动下，极少数不法分子在拉萨市区进行打、砸、抢、烧破坏活动，给人民群众生命财产造成极大损失，严重破坏社会秩序和社会稳定。中国电信西藏公司在这一事件中也蒙受了巨大损失，据初步统计，两个合作营业厅被砸，其电脑、交换机、打印机、桌椅被抢；80个IC公用电话亭、160部IC话机被砸；2000米光缆电缆线路、3个交接箱和一些全球眼设施被烧毁、3个好易通基站因传输线路被烧而造成大面积阻断，被烧被抢通信设施的直接经济损失逾百万元。

在重大政治考验关头，西藏公司党组及时传达贯彻区党委有关会议精神，启动应急预案，采取非常手段和特殊措施，及时排查隐患，充分保障重点通信工作，坚决维护社会稳定。广大员工团结一心、众志成城，坚决贯彻落实区党委要求，严格执行公司决定，奋力开展抢修保通工作,以实际行动确保通信基础设施的正常运转，确保党政军重要通信网络的安全畅通，为维护西藏的社会稳定、反对分裂作出贡献。公司严格实行驻拉萨地区各电信单位员工“零报告”制度和领导干部24小时带班、值班制度，重点通信保障部位，必须有领导干部24小时现场指挥；强化网络运行维护统一指挥、统一协调、统一调度职能，充分发挥应急指挥体系效能，确保支撑保障到位；紧急成立通信保障组，作为特殊时期保通排障抢修突击队，争分夺秒地对被损设施进行现场清理、抢修、恢复，扎实开展保通工作；及时、主动做好重要客户的走访、解释工作，认真受理用户各类申告，确保在重大事件面前不影响服务水平、不影响业务发展、不形成大量申告和投诉。

目前，拉萨各营业厅已正常开门营业，所有被损光缆、电缆线路以及交接箱已修复，员工情绪稳定，工作生活井然有序。员工们表示，将以饱满的热情、旺盛的斗志、扎实的工作，夺取维稳保通工作的全面胜利，让区党委区政府放心，让广大用户满意。