6月17日消息，香港媒体今日报道指出，香港市民虽然几乎随时随地都可通过手机上网，但方便之中暗藏陷阱，一不小心就可能要缴付昂贵费用。香港消委会昨日透露，有市民投诉手机服务商声称可以免费手机Wi-Fi无线上网，但最终因为在Wi-Fi信号较弱的地方时，手机自动选取以GPRS上网，因此被额外征费。最夸张的个案，投诉人竟收到达1.4万元的天价帐单，该会呼吁消费者签约前要清楚了解条文，而网络供应商则应考虑在客户不正常超用时给予提示。

香港消委会宣传及社区关系小组委员梁光汉表示，该会收到的流动数据服务投诉近年有上升趋势，今年首5个月共收到143宗投诉，07年则有270宗，大部分投诉都是关于通用分组无线电服务(GPRS)及3G流动数据的收费，其中投诉人洪小姐没以手机上网，但无端被电讯商要求缴付150元上网费用，而供应商声称她可免费下载音乐，最终却以她在非指定频道下载而突然征费。

信号弱即自动切换网络

另有不少香港市民投诉向网络供应商选购服务时，对方曾声称可以免费手机Wi-Fi无限上网，但最终因为使用者在Wi-Fi信号较弱的地方时，手机自动选取以GPRS上网，因此被额外征收巨额费用，上月更有投诉人向消委会求助，透露电讯商指他使用了手机上网服务，而需缴付1.4万元的天价帐单。

梁光汉表示，手机上网服务收费差异可能极大，主要视乎是透过Wi-Fi或是流动网络接驳，其中Wi-Fi是无线电脑网络，在特定接驳点上网可能是免费，例如政府图书馆或咖啡店内设定Wi-Fi，市民以可接驳网络的手机即可免费上网。如消费者透过流动电话网络上网，电讯商则视乎使用者实际数据使用量收取费用，如以kilobyte来计算使用量，上网时间长短并不能作为收费多少的准则，市民若下载多媒体或附有图片的网页，或会引致高昂的收费。

敦促网络商提供超额提示

香港消委会提醒消费者，纵使电讯商声称可以免费手机Wi-Fi无限上网，但需留意有没有其他限制，而手机在Wi-Fi讯号弱的时候，可能会自动转换至流动网络上网模式，消费者如希望只接驳Wi-Fi，应把手机的流动数据功能关掉；用户若完全不须使用数据服务，应将手机中的相关功能关闭，或将手机上网设定为手动制式，避免意外接驳至流动数据服务。