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9月21日,浙江铁通副总经理裘士刚及网络、市场、客服等相关人员共5人,走进由浙江省纠风办、省广播电台合办的行风监督节目《阳光行动 投诉问责》,和全省听众直接对话交流。
通过《阳光行动 投诉问责》节目,裘副总一行人解答了想装铁通电话装不了、过期充值卡处理、互联互通、电话卡使用等问题,对于听众提出的当场无法解决的问题,相关人员进行了记录,在节目后将主动约时间进行上门处理,做到让用户满意。同时,相关问题的处理情况也将及时反馈给《阳光行动 投诉问责》节目组,形成监督闭环。
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