5月9日，中国西部最大的呼叫外包服务中心-中国电信呼叫外包服务中心（成都）在成都市高新区正式启动，年内将具备1000座席的运营能力，预计在3至5年内，其座席规模增至5000个，成为具有国际水准的外包呼叫中心。

呼叫中心又称企业客户服务中心，是利用计算机网络和电话通信的集成技术建立起来的综合信息服务系统，能帮助企业在最短时间内处理尽可能多的用户呼叫，为用户提供良好的服务。中国电信四川公司总经理刘红建介绍说，该中心能为金融、证券、保险等行业的企业提供坐席租赁、业务流程外包、咨询培训和系统集成等四大类服务。

四川省副省长黄小祥在启动仪式上说，中国电信在成都建立大规模的呼叫外包服务中心，标志着四川省信息服务业发展取得了新的进步，希望能有更多的企业参与成都的服务外包业发展。