中国电信在救灾、助残和推进信息化方面体现了央企需要承担的社会责任。
    2002年、2003年，中国电信接连成功入选“世界最受赞赏企业”并获得中国企业的最佳排名。作为以国家为主体的通信运营企业，一向以服务人民、奉献社会、不断增强国有企业综合实力为根本宗旨，致力于为社会各界和广大人民群众提供多样化、个性化通信服务的中国电信如何更好地体现央企的社会责任？

救灾：危难时刻显身手

每当灾难来临的时刻，中国电信作为央企义无反顾地承担起抗灾抢险的重大责任，并充分利用自身优势体现企业的社会责任。

5月12日下午，四川省汶川县发生7.8级地震。面对地震灾害，中国电信集团公司高度重视，连夜成立了以王晓初总经理，冷荣泉、张继平、杨杰副总经理等领导为组长的抗震救灾领导小组，并进行抗震救灾工作部署。中国电信集团公司王晓初总经理亲赴四川指挥中国电信抗震救灾。

为保障灾区应急通信，中国电信四川公司从各市州公司紧急调度海事卫星电话，5月12日17时30分，四川机动通信局派出12人的队伍、两辆卫星车(为中央电视台做灾区现场报道)、两辆指挥车及3套海事卫星电话，赶赴汶川灾区开展抗震救灾工作。5月13日凌晨0时20分，陕西机动通信局调度2辆卫星车、1辆1000线交换车、1辆60kW发电车以及6部海事卫星电话赶赴四川灾区。13日下午6时，中国电信率先开通了30路通信电路、8M视频通信。至此，在与外界失去联系近30个小时的北川县终于恢复了对外联系。

为了进一步服务于抗震救灾工作，中国电信四川公司通过全省全国上下联动，“灾民热线”已于5月14日17时率先在成都开通，随即将在全国114全线开通。

2003年，为支持全国“非典”防治工作，中国电信结合电信企业特点，在全国开展“爱心奉献”活动。一是为有关部门和企事业单位、学校等在抗击“非典”中使用电信业务提供优质优惠服务；二是在全国紧急启用统一的非典防治咨询电话(95120)和疫情上报电话；三是计划与各地卫生部门合作，开通“中国电信互联网服务专区(95766)”和专线服务电话；四是开展“CHINANET163”赠送活动，为企事业、医院、学校等单位进行远程办公、远程医疗、远程教学等提供优质服务。同时，中国电信先后捐赠卫生部门现金500万元、电话卡500万元，捐赠北京市现金500万元，支持“非典”防治工作。

而在1998年的抗洪抢险中，中国电信为保证抗洪抢险通信指挥的畅通，投入了大量的固定电话、移动电话、海事卫星电话、数字微波、无线接入、移动基站、油机等应急通信设备及其他救灾物资，折合1.82亿元，并从全国各地电信部门及通信设备生产厂家调拨海事卫星电话、数字微波、无线接入、一点多址、移动基站、光端机、无线环路等应急通信设备178套，总价值8013万元。中国电信各级部门还在此次救灾活动中免费提供了专线电路租用及本地电话、国内长途、移动电话通话等服务。

助残：于细微处见真情

除了在重要灾害来临之际冲锋在前之外，中国电信贯彻以人为本的理念，积极助残，为残疾人的生活和就业提供种种便利，于细微处体现央企需要承担的重大社会责任。

2008年2月，中国电信浙江公司向省残疾人福利基金会捐赠3000台盲人电话收音机，以信息助盲。关爱盲人群体“信息无障碍”的目的是让盲人也能无障碍地使用互联网和信息技术，以使他们适应信息时代的社会环境，更好地参与社会生活。中国电信集团公司决定向中国残疾人福利基金会捐赠4万台盲人专用电话收音机，并在全国6个试点城市发放。

2008年3月3日，由四川电信、四川人民广播电台联合创建的电话收音机“11897123阳光之声”节目正式开播。“11897123阳光之声”是四川首个专门为残疾人搭建的新型信息平台，是基于中国电信电话收音机业务的全新频道。同时，中国电信向四川全省的残障人士赠送了1万部电话收音机收听终端。

就业为民生之本，保障残疾人就业已成为解决残疾人问题，进而构建社会主义和谐社会的一个关键性问题。除了关心残疾人的生活之外，中国电信还积极为残疾人就业开拓道路。2007年10月24日，浙江省残疾人联合会和中国电信浙江公司签订战略合作协议，共同启动爱心助残就业计划，并举行“号码百事通——自强号”座席上岗仪式。目前，中国电信多管齐下推动残疾人就业。一是实施劳动就业自立工程，直接提供助残岗位；二是实施技能培训希望工程，提升残疾人就业竞争能力；三是实施扶困助残共建工程，广泛营造助残氛围；四是实施爱心服务三优工程，带来e生活新体验。

推进信息化：帮助困难群体

“十七大”上，党中央提出了“加快推进以改善民生为重点的社会建设”的部署与要求，对于困难群体的关注是其中重要的组成部分。中国电信以推进信息化建设为手段，加强对困难群体的关注力度。同时，信息化水平的提升也带动了人民群众收入的增长。

2008年4月22日，中国电信安徽公司委托安徽电视台第一时间栏目记者向设立在舒城、休宁、泾县、无为、太湖十所学校的“映山红行动”留守儿童工作站捐赠了3万元电话卡和很多本图书，并为这十所学校安装了新的电话。2008年4月25日上午，昆明市盘龙区委、区政府宣布建成开通云南省首个助老呼叫网络。该网络由盘龙区电信分公司和盘龙区民政局合作开发，是基于昆明电信分公司的呼叫平台，自主研发的信息系统。可为盘龙区范围内的老年人提供各项服务，包括：医疗救助、安全救助、家政服务、法律援助等。老年人通过使用专用的“爱心通”电话机，可以免拨号直接呼叫中心服务平台，平台的用户资料库会显示呼叫用户资料(姓名，联系电话，家庭地址、病史等信息)，接线员在接到老人电话的同时，就已知晓求助老人的基本情况，可以有针对性地联系相关的合作单位，为老年人提供所需的服务。助老呼叫网络的开通标志着助老服务迈上了信息化的新台阶。

2008年5月5日，成都市建设委员会、成都市劳动和社会保障局与中国电信成都分公司正式签订合作协议，全面启动成都市建筑领域施工现场从业人员信用管理系统，该系统的实施，意味着在成都市建筑行业务工的农民工的合法权益及从业人员的信用管理有了信息化保障新手段，能够及时有效维护建筑农民工的合法权益。

除了对困难群体的关注之外，中国电信在向综合信息服务提供商转型的过程中，通过提升信息化水平为人民群众带来了实惠。例如，近日，西宁市大通回族土族自治县朔北乡1.2万余吨色泽鲜亮的胡萝卜借助中国电信宽带网和中国农业信息网“一站通”的供应信息，在不到一个月的时间里，被闻讯赶来的北京、四川、陕西客商收购一空，平均每亩收入达1400元，远远超过往年的亩产收入。祁连山畜产品进出口有限公司借助中国电信综合信息服务平台，成功与美国科德食品国际贸易有限公司签订了总值达260.8万美元的244吨牛羊肉出口订单。

中国电信重庆分公司构建的“信息田园”门户网站是针对重庆各级政府部门、涉农单位、农业经济人及全市农村人员而建立的基于Web2.0互动式的新型农业信息综合发布平台，是重庆公司推进农村信息化建设的重要项目。用户可通过网站相应的栏目版块，进行农业问题咨询、农业技能学习、农业信息搜索、供求信息发布搜索、涉农电信产品使用等，真正提高农村、农业和农村人员的科学技术应用水平和信息技术应用能力。