C114 11月11日消息　记者近日在中国电信北京公司朝阳门营业厅发现，以前略显冷清的营业厅热闹起来，前来咨询和办理业务的客户络绎不绝。接受受理的业务主要是CDMA业务的申请、开通、变更和缴费等，而在营业厅新设立的CDMA终端手机区，不少人士在比较、挑选自己满意的手机。

家住附近的李先生听说电信营业厅现在也可以办理移动业务了，特来为自己的家人开通CDMA号码。营业员告诉记者现在每天受理的业务主要是C网业务，像李先生这样新入网的用户每天有很多。

C网新增用户平稳发展 153号码成首选

此前，随着用户的增加，原有的CDMA网络的133号码已出现供不应求的情况，为缓解号码紧张的局面，工信部分配153号段为CDMA专用号段，153号段除和133号段一样具有信号好、防辐射、保密性好等特点外，在3G网络建成后还可以直接升级使用3G业务。据介绍，与133传统号段相比，目前CDMA153号码资源丰富，用户可以很方便地从中选择自己喜欢的号码，所以成了新入网用户的首选号码。

自今年10月1日起，CDMA服务主体变更为中国电信，原由中国联通C网客户提供的服务全部由中国电信承接。至此，中国电信成为全业务电信运营商，开始转型为真正意义上的综合信息服务提供商。而在北京地区数百万的C网老用户已经开始接受中国电信的服务。中国电信北京公司表示，接手C网后，公司将以保障用户服务和权益为前提，CDMA133及153号段用户目前使用的通信业务、资费标准、客户服务及相关权利义务都不会发生变化。

“除了办理业务改去电信营业厅之外，并没有任何异样的地方。”一直使用CDMA手机的张小姐这样描述。根据重组协议，从10月1日到明年3月底，为C网过渡阶段。过渡期内，电信与联通将全力配合，以保障老用户的通信服务和权益，实现用户的平稳迁移。

确保新老客户平稳过渡

事实上，通信网络的拆分与迁移是繁杂的系统工程；确保业务服务不中断、客户感知的服务质量不降低，也绝不像用户看到的只是简单换个主体而已。

为迎接全业务经营的到来，中国电信北京公司进行了大量、细致、完善的准备工作。早在年初就开始了对员工CDMA网络技术的培训，而且已经做了大量的IT系统改造工作，对IT系统进行了大规模的扩容和完善，下一步还将继续优化，同时吸收优秀IT人才并充分发挥他们的作用，以此大力提升网络质量和用户服务，努力为用户带来全新的体验。

另外，中国电信北京公司还严格执行集团公司制定的《过渡期CDMA客户服务标准》、《过渡期CDMA业务服务问答》标准，及时、细致地解答用户关心的资费政策、业务办理、客户权益等内容。在营业厅内，中国电信北京公司对营业员、客户代表和客户经理等各类营销服务人员展开系统培训，确保CDMA网迁移过程中客户服务平稳过渡。此外，10000客户服务热线和10001语音自助服务热线也成为客户服务的重要渠道。中国电信北京公司将努力为用户打造更加“省心”、“舒心”、“贴心”和“放心”的四“心”级服务。

在竞争激烈的北京市场，中国电信北京公司依托中国电信强大的网络支撑能力，从一开始就确立了以高价值客户为主要目标的市场定位，以创新和服务作为企业的核心竞争力，在党政军、金融、IT、跨国公司等高端用户中树立了良好的信誉，逐步打造出高品质的品牌形象。随着网络优化和质量提升工作的推进，中国电信北京公司表示，公司将陆续推出差异化的移动通信服务。比如，扩大移动终端产品种类，丰富增值业务内容，提供更优惠的资费套餐等等。拥有了“固网”和“移动”的双翼，中国电信北京公司将充分发挥融合的力量，为京城市民带来更加丰富的电信应用服务。

记者另外获悉，中国电信北京公司近期将新推两款无线宽带优惠套餐。在新推出的套餐中，将包含半年卡和年卡两种套餐：半年卡为7个月/620元；年卡为13个月/1100元，比固网宽带还要便宜，而且，在中国电信营业厅团购还另有优惠。