物流信息化，是充分运用信息化手段和现代化方式，对物流市场做出快速反应，对资源进行快速整合，使递送过程更加专业化、综合成本更低、配送效率更高，并提高企业的整体竞争力。

一、物流行业的需求

生产、运营过程中的及时性、可靠性是物流行业的命脉，也是核心竞争力的体现。现代物流企业在提高企业综合竞争力的过程中，面临了如下需求：

1.定位：对运输车辆进行定位、调度、监控，以提高运输能力、节约空跑成本、保障车辆安全：

（客运出租、短途货运/货的）定位车辆的位置和空闲状况，进行准确有效调度，避免车辆无谓空跑，节约成本；

（中长途货运）监控车辆的在途情况，及时处理不利情况，保证货物的按计划到达；

保障外出车辆的安全、防盗。

2. 移动沟通：公司与外出司机之间及时传递在途信息、天气交通状况、其他信息提醒等：

在途信息沟通：公司与司机沟通运输途中情况、到达情况，或者进行调度；

天气交通信息的发布：对于本地、路途中的交通情况、天气情况、路途情况进行及时提醒；

将车辆检查、年审、牌照等信息及时通知所有司机；

司机之间沟通：路途问题的沟通、有关货物/客户信息的沟通（尤其适用于出租、货的，或者由个体司机组成的运输公司）。

3.客户服务：建立客户资料库，为客户提供定期的问候、报价、传达货物运送信息：

运输市场竞争日益激烈，物流公司意识到客户服务的重要性，需要与客户保持长期的联系，并为客户提供货物在途的信息；

对于短途运输，货物的在途信息一般不需要提供给客户。当然，如果能够第一时间将货物到达的信息通知客户，将更好赢得客户的信任。

4.内部办公：如会议通知、送货信息、提货确认。

为了帮助物流企业以较低的成本实现以上需求，使业务流程更加经济、高效、安全、可靠。中国移动北京公司为物流企业量身定做了行业移动信息化解决方案，以个性化的业务和优质的网络保障很好的满足了车辆定位、内部沟通、客户服务等需求。

二、行业移动信息化解决方案

为满足物流行业车辆定位、内部沟通、客户服务的需求，提高物流配送效率，推动物流行业的信息化应用与创新，中国移动北京公司推出以VPMN、企业信息机、无线DDN业务为主的综合性物流行业移动信息化解决方案。将移动信息化产品与企业的递送过程和内部管理信息系统紧密连接在一起，节约了管理成本，提高了工作效率，增加货物运送中的透明度，使物流公司能及时、准确地掌控车辆、位置等信息，提高了运输质量和运输效率，增强了客户服务能力，从而提升企业核心竞争力。

1.VPMN，有效节省企业成本

物流行业通常拥有众多的分支机构，各个分支机构之间的联络都需要经常性的电话联络；此外，物流企业员工经常在外工作，公司需要与员工经常保持沟通，确认信息，进行调度，这些都是企业不可小视的成本。降低通话成本，让有限的资金更有效的投入到企业的发展中去，已经成为了目前物流企业的一大需求。

中国移动北京公司推出的VPMN业务降低了通话费用，为企业节约了成本。VPMN即将企业员工的移动全球通手机号码组成一个组，这些员工在北京地区内通话时，组内号码之间彼此接听、拨打对方北京移动全球通电话，不限次数、通话时间和时段，享受话费优惠服务，实现移动办公，真正满足企业移动沟通、降低成本的需求。

2.企业信息机，企业内外部沟通的利器

企业信息机是中国移动开发的软、硬件一体化封装的移动信息化行业应用产品，操作界面友好，部署维护简单方便。

企业信息机切合了物流企业提高办公效率、节约办公成本、延伸客户服务手段和途径的需求。

如上图所示，企业可利用中国移动北京公司提供的短信平台，向移动电话用户提供各类应用服务。辅助企业内部办公，提高工作效率。

●短信辅助办公，提高工作效率

通过企业信息机，实现邮件提醒、会议通知、人力资源管理等功能。通过与企业邮件系统结合，邮件达到邮箱后，即以短信的方式进行提醒，使重要邮件不会被错过；重要会议可通过短信提醒人员准时参加会议，确保会议准时有效的召开；人员招聘时通过短信实现公司人力资源与应聘人员的互动，为公司招纳贤才提供了更多途径。依托短信的实时性、有效性，大幅提高内部办公效率。

3.无线DDN，随时随地了解车辆位置

无线DDN即通过GPRS/短信/数据拨号等方式，将GPS定位终端的位置信息发回到物流控制中心，为物流企业提供车辆定位、车辆跟踪、车辆调度等应用的移动数据业务。

在递送员配送的过程中，通过特种终端，将货品的条码扫描到终端中，并通过GPRS网络将相关数据上传到数据库。同时企业内部的一些急件也可以通过GPRS网络下传给递送员。在下传急件的过程中，通过平台进行备份，保证在GPRS出现问题的时候仍然能够及时地将信息传递给递送员。而终端本身也具有存储功能可以在本机备份数据，递送员可以在回到公司后通过终端接口将信息导回数据库。

采用特种行业终端，适应行业应用： 寄件人最关心的就是自己所寄物品的状态，通过无线终端可使快件信息实时反馈到管理中心以及网站，这样使寄件人在快件寄出后的第一时间，就可以通过登陆快递公司网站来查询所寄物品的状态及相关信息，同时缩短寄件流程。这样使物流企业提升了服务水平，提高了寄件速度，大大增强了行业竞争力；

及时准确反映车辆人员位置：在北京移动高质量的移动网络保障下，车辆人员无论在城区还是郊区，该解决方案都可以实时将其位置信息传递到企业调度中心；

安全性高：使用企业专用的通道，只有本企业才能确定内部车辆人员的位置信息，本企业之外的任何人都不能获取这些信息，充分保证了信息的可靠性和安全性。

综合性物流行业移动信息化解决方案的应用，降低了物流公司的运营成本，提高了工作效率、优化了工作流程、加强了管理力度。在内外工作中均突出了一个“快”字，在保证货物运输的安全性、可靠性的同时，实现了递送信息的有效性、及时性，并加强了与客户的沟通，从整体上提升了物流公司的服务水平。