随着北京奥运会的圆满结束，残奥会又将拉开帷幕。对于成功完成了北京奥运会通信保障各项服务工作的中国移动来说，他们同样有信心打赢这场新的残奥通信保障大战，现在，中国移动北京公司已经全力以赴地投入到残奥会的通信保障工作当中，助力“两个奥运，同样精彩”的实现。

保障残奥会的移动通信网络畅通仍然是中国移动北京公司的核心任务，据悉，北京移动针对残奥会场馆、媒体报道特点和话务峰值的考虑进行了更加充分的准备，可以说，在经受住奥运会的移动通信保障考验后，对残奥会，北京移动有了更加充分的信心。相对于对奥运会的通信服务保障工作，除了继续提供万无一失的通信保障，残奥会更加注重提供优质、周全的服务，中国移动北京公司从多个方面入手，为残奥会推出系列实实在在的服务举措。

首先，在18个竞赛和16个非竞赛场馆，选派优秀服务团队进行现场服务，并根据奥运会服务经验和残奥会的服务特征，调整增加部分场馆团队人员，比如针对残奥村即将迎来大量残疾人运动员入住，中国移动北京公司在原有服务团队基础上，增加了对运动员WLAN专用网络方面的服务人员，以加快响应速度，提高问题的解决效率，中国移动北京公司还在红线内营业厅布置无障碍服务通道。

其次，从更广泛的意义上来说，残奥会的举办将在社会形成尊重、关爱残疾人的社会风气，加速创建一个处处有无障碍设施的文明社会环境，中国移动北京公司在遍布全市的104家营业厅率先开通针对残疾人的“爱心通道”，“爱心通道”的服务举措包括各种一对一的服务。如：对于视力有障碍的残疾人，营业厅的服务员会帮助填写业务表，讲解相关业务情况等。帮助残疾人朋友更方便快捷地办理各种业务，将对残疾人的爱心落实到实处。

特别值得一提的是，61家移动营业厅实现了无障碍设施建设，处处体现对残疾人客户的体贴关怀。如记者在离鸟巢一街之隔的移动鸟巢营业厅内就看了包括无障碍通道、无障碍业务受理台、无障碍残疾人卫生间等等全面的设施——无障碍设施让伤残人士坐轮椅可以到处通行，非常人性化。

随着残奥会的召开，中国移动北京公司还将会为残疾人客户提供更多贴心的服务，继在5月17日第四十届世界电信和社会信息日推出残疾人爱心卡、爱心快报、短信充值业务外，在残奥会开始前，9月3日，正式推出针对盲人用户的语言听报和盲文服务手册，力求做到更好地满足残疾人客户的需求，语音听报实现了每天两次以语音方式播报新闻，定制了语音听报的盲人客户，每天也可以很方便地“听”新闻了，另外，精美的盲文服务手册，也成为营业厅了一道特殊的风景，借着这个手册，残奥会成为了真正意义上残疾人朋友自己的奥运会。

更加丰富的业务、周到细心的服务，中国移动北京公司将为残奥会作出自己应有贡献，助力实现新的奥运辉煌。