十四年厉兵秣马，中国联通建成了覆盖日益完善、安全可靠的通信网络

1994年起，公司率先在中国引入GSM技术，建设数字移动通信网；率先采用ATM+IP技术，建成了国际领先的多业务统一网络平台；采用先进的CDMA技术，建成了全球最大的CDMA 1X网络；创造性地开发出了“G&C”双模系统，推出了CDMA/GSM“双网双待机”手机。

经过十四年的建设，公司建成开通光缆干线超过110万公里，基础传输网、长途电话网、数据通信互联网覆盖全国340多个地市；建成了功能完善、覆盖全国城乡、网络容量分别达到1.65亿户和5100多万户的GSM和CDMA 1X网络，分别与世界179和16个国家和地区的272和23家运营商实现了国际漫游，并仅用一年半年时间建成开通了覆盖全国县以上城市的GPRS网络；同时还建成了具有国际先进水平的“宝视通”公用会议电视系统和可视电话系统。

为向广大用户提供一张高安全性、高可靠性和技术先进的通信网络，公司高度重视技术的标准化和技术创新，在相关国际标准、国家标准的基础上，建立了一整套更加严格的公司技术标准体系，以确保公司网络绝对安全和具有开放性；同时，世界各种最先进的通信技术和通信设备基本都在公司网络上得到实验和应用。

在技术创新中，公司的创造性建设和开发的统一多业务网络平台和CDMA/GSM“双网双待机”手机先后获得了国家科技进步一等奖和二等奖，其中CDMA/GSM“双网双待机”还成为世界模手机（多模手机）的国际标准草案。目前，公司正以完善、安全、可靠的网络向奥运会提供全面的通信保障。 

十四年心系用户，中国联通已能提供满足用户多元化需求、日益丰富多彩的业务和服务

十四年来，中国联通始终以市场为导向，以客户为中心，关注和研究用户需求，基于先进的技术和领先的网络，大力开展业务和应用创新，不断开发和推出各式各样满足用户需求的业务和服务，从最初的基础话音、寻呼等业务，逐步扩展到包含话音、数据、互联网以及各类移动增值业务在内的所有电信业务领域。

面向大众用户，公司提供了GSM移动电话、CDMA移动电话、短信、炫铃、GPRS、掌中宽带、掌上股市以及IP电话、互联网等丰富多彩的业务，并形成了“世界风”、“新势力”、“如意通”等面向不同用户群体的客户品牌。面向企业和行业客户，公司根据企业和行业信息化需要，将中国联通先进的网络、技术和业务优势与它们的信息化需求紧密结合起来，开发出了警务新时空、工商新时空、海洋新时空、交通新时空、税务新时空等各种行业应用，深受广大客户的喜爱和欢迎。同时，公司的各种专线、“宝视通”电视会议系统等业务也得到了广大企业用户的青睐。

在向用户提供所需业务的同时，中国联通高度重视客户服务，将向用户提供优质服务作为公司长期战略。成立之初，在垄断经营的氛围下，中国联通即率先推出了“低柜台”、“即买即通”等当时让人耳目一新的服务。从那时起，公司就将客户服务作为一项重要的工作内容摆在十分突出位置。

近几年来，为向用户提供更好的服务，公司面向社会公布了包括“话费误差，双倍返还”、“短信差错，先行赔付”等在内的多项服务承诺，切实解决用户关心的各种服务问题。经过十四年建设，目前公司10010客户座席已累计超过1.4万个，自有营业厅、客户俱乐部分别达到5737个和278个，并建成开通了基于互联网和手机的网上营业厅、手机营业厅，大大方便了广大用户。公司不仅建立了“联通10010”客服品牌，还形成了包括客服中心、营业厅、客户俱乐部、网上营业厅、手机营业厅等在内的立体化的服务体系，针对不同用户群体提供了分级分层的专业化服务。 

十四年改革创新，中国联通完成了整体上市并基本建立了现代企业制度

作为一家新兴企业，中国联通成立时，即选择了适合现代企业发展的一级法人的管理体制。十四年来，公司在快速发展的过程中，始终坚持改革开放，通过上市和推进体制机制创新，积极建立适应公司发展的现代企业制度。

按照国务院批准的“整体上市、分步实施”的方针，2000年6月，联通红筹公司在香港、纽约两地成功上市，融资56.5亿美元。2002年10月，联通A股公司在上海证券交易所成功上市，融资115亿元。随着2007年将最后一个分公司联通贵州分公司的主要资产和业务注入上市公司，公司实现了整体上市。成功的大规模资本运作，不仅为中国联通的发展赢得了宝贵的资金支持，有力推动了公司发展，同时也为建立现代企业制度起到了巨大的推动作用。

通过上市，公司按照现代企业制度的要求，在上市公司引入独立董事，设立了以独立董事为主任的薪酬委员会、审计委员会，建立了与国际接轨的公司治理结构；公司严格遵循资本市场的监管规则和相关法律法规，规范企业治理，加强内控建设，全面推进风险管理，已连续两年顺利通过《萨班斯》法案的内控审核，树立了中国上市企业的良好形象。

根据市场变化和发展的不同阶段，公司不断调整、优化组织结构，通过不断地推进改革，完善企业管理体制，建立现代企业制度。适应转型和专业化经营需要，公司积极推进体制机制改革，建立了以客户为中心、市场为龙头，前台面向市场、后台支撑前台，职责明确、协调统一的新型组织架构。

伴随组织结构调整，全面优化核心业务流程，调整人员结构，充实市场前端力量，进一步提高了企业运行效率，为专业化经营和公司持续稳定发展提供了坚强的组织保障。同时，公司通过强化科学预算管理，全面实施财务收支两条线管理，推行审计派驻制，强化信息化支撑体系建设和管控等，使公司基础管理日益加强，内部运行机制日臻完善。

近几年来，公司大胆实施管理人员的市场化选择，全面实行干部聘任制、职务任期制和劳动合同制，推进竞争上岗和末位调整，完善绩效考核，积极探索建立“干部能上能下，员工能进能出，收入能增能减”的企业内部运行机制。公司先后拿出数十个高级管理岗位，面向社会甚至全球公开进行招聘，许多优秀人才加入到公司的发展中来。截至目前，公司已面向社会累计招聘集团公司副总裁2人，部门及省分公司副总经理以上高级管理人员45人。

经过十四年的努力，中国联通已经建立了较为完备的，在集团公司层面有战略咨询委员会、科学技术委员会支持的一级法人体制，建立了与国际接轨的企业治理结构，以及组织结构合理、运转高效的企业运行机制。现代企业制度的优越性在中国联通得到了充分体现。