3月20日，国资委召开中央企业优质服务年活动总结表彰暨金牌服务迎奥运视频会议，对14家中央企业的明星服务单位和服务标兵进行表彰，并部署金牌服务迎奥运工作。会上，中国网通共有11家优质服务明星单位、15名优质服务标兵受到国资委的表彰。中国网通山东济南分公司陈强同志作为优质服务标兵代表在会议上发言，介绍了他“服务社会、情传万家”的服务理念和先进事迹。

受表彰的中国网通优质服务明星单位是北京网通企业信息中心、天津网通津南区分公司、山西网通晋中市分公司10060客服中心、广东网通珠海市分公司、辽宁网通大连市分公司、黑龙江网通大庆市分公司会战分局营业班、河南网通洛阳市分公司、浙江网通杭州市分公司、吉林网通辽源市分公司、上海网通服务监管部服务协调部、重庆网通渝北区分公司。

受表彰的优质服务标兵有北京网通网管中心李旭、天津网通宝坻区分公司孙会梅、黑龙江网通齐齐哈尔市分公司孙雪枫、吉林网通客服中心侯凤阳、河南网通郑州市牟县区分公司杨梅、山西网通客户投诉中心王志英、安徽网通合肥市分公司章轶、辽宁网通辽阳市分公司焦庆伟、内蒙古网通赤峰市分公司汪景勇、上海网通服务监管部陈麒、浙江网通客服中心李俊、山东网通淄博分公司徐成林、山东网通济南市分公司陈强、陕西网通客服中心王蓓。

据悉，中国网通已于今年2月启动了“金牌服务迎奥运，服务社会尽责任”行动，明确了以实施“数字奥运”、“宽带奥运”为服务工作目标，采取一系列有效措施，全力以赴确保奥运通信畅通无阻，圆满完成奥运产品营销和通信服务的各项任务。

中国网通将在活动中选拔出366个金牌服务基层单位和2008名金牌服务人员，在奥运会期间佩带“金牌”向社会提供服务。同时，还将大力打造政企客户、商务客户和公众客户的服务品牌，建立满足客户需求的预约服务内容和标准，全面提高修障及时率。完善分级分层的服务监督管理责任体系，充分利用好10060客服平台和网上营业厅，加强营业窗口的标准化服务建设，大力提高装、修、移机服务人员的业务素质，全面提升企业服务水平。