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独家专访中兴何士友:差异化创新跑赢马拉松比赛

http://www.c114.net ( 2012/9/19 07:10 )

C114讯 北京时间9月19日早间消息(张月红)近几年的电信市场,智能手机似乎什么时候都不缺少新鲜话题,诺基亚的战略转变,摩托罗拉的出售,索尼爱立信的分手,移动互联网切入手机苹果三星的专利大战……久盛不衰的热潮推动下,国内本土厂商的发展之路也是媒体追问的一个话题。

在2012中国国际通信展第一天,中兴通讯执行副总裁何士友接受C114中国通信网独家专访时分享了他对中兴通讯终端业务发展的思路,以下是精彩观点摘录:

一、开发一款操作系统很容易,难的是做好这个操作系统上的应用,消费者关注的也是应用,所以中兴不会去推一款自己独有的平台。

二、成功的企业无不遭遇过专利诉讼,专利官司不可怕,可怕的是无力无击、任人宰割。

三、企业发展会面临来自外因和内因的双重挑战,来自内因的挑战尤为关键。

C114专访中兴通信何士友

竞争压力篇

C114:何总,您好,有幸采访过您几次,听您介绍过中兴终端业务的发展思路——比如关注用户体验、打造品牌、智能终端三步走布局等等,您能否评价下,截至目前,您对手机部门各项工作的进展是否满意?

何士友:从中兴2012年上半年报中可以看到,中兴终端产品总出货量较去年同期增了约30%,相比2010及2011年增长速度略有下滑。这与产业环境和全球市场有关,上半年除了苹果和三星做得比较好外,其他手机厂商都有不同程度的下滑,厂商多多少少都受到了欧债危机、全球经济衰退预期的影响。

在海外市场,由于全球性的手机企业只有几家,所以我们海外份额增长稳定。在国内市场,新加入的手机厂商非常多,几乎所有人都在做手机,竞争非常激烈。上半年我们在中国电信中国移动的市场都有增长,联通市场就不同,由于联通这边是一个非常开放的市场,面临的竞争压力非常大,所以今年我们取得的成绩非常不容易,是整个团队努力的结果。

总体来看,中兴智能手机今年第二季度的排名提升到了全球第五位。

中兴手机得到发展最重要的一点就是用户体验,大家看iPhone 5的发布,其实iPhone 5在硬件上并没有太大的变化,但苹果做到了其他手机厂商都做不到的。

对于中兴来讲,一定要关注用户体验,特别是关注业务应用,关注细节,尤其是在中高端的旗舰机设计上,虽然我们在北美、日本及欧洲这些高端市场布局上都取得了一定的成绩,但仍然与三星、苹果存在不小的差距。

因为用户体验的追求是永远没有止境的,谁在这方面做得更好一些,谁就能取得更大的市场。

C114:目前的智能手机市场相当于春秋时期的混战期,竞争对手增加,专利成本提升,这些会对中兴提升利润率有一定的挑战,您打算如何提升中兴终端业务的利润率?

大家对于中兴财报都很关注,其实根据我们近期的财报,终端在毛利率方面都有小小的进步,未来我们要关注产品的创新差异化,企业的竞争是一场马拉松比比赛,不能关注短期的表现,谁笑到最后谁笑得最好。

操作系统篇

C114:中兴智能手机目前的构成是90%为安卓,10%为WP,目前又在开发基于WEBOS平台的手机,包括市场上还有消息称中兴也打算做基于火狐平台的手机,您对操作系统的策略是怎么样的是?

何士友:大家都在关注操作系统,实际上从消费者的角度来看,很少有人去关注操作系统,用户关注的是应用。很多老百姓对这几个操作系统都不清楚,只有行业内的才会关注。从专业的角度来看,我们现在90%为安卓,10%为WP,下一步开发WEBOS。我们中兴通讯从1998年开始做手机,一步步走到今天,不断地和产业链上的厂商进行合作。事实上开发一个操作系统很容易,但做好这个操作系统上的应用比较难。

关于WEBOS操作平台,我希望应用开发商,包括运营商在开发软件的时候,考虑到同时适应安卓、iOS以及WP、Webos等多个平台,这个就是我们中兴的思路,我们不会去推出一款中兴特有的平台,业内所独有的应用。

专利战态度篇

C114:苹果和三星的专利战已经有了结果,各个厂商和机构对这个结果产生的影响有着不同的评论,您从这个结果中看到了什么?

何士友:苹果和三星的专利战很受关注,因为大家都在使用谷歌的安卓系统,从裁定的结果看,安卓系统的确有一些技术侵犯到了苹果的专利。对于中兴通讯来说,我们一直在安卓系统上重新设计,包括UI界面等,对可能侵犯专利的设计都有规避,努力降低我们在这个产业链上的风险。

在风险规避上,我们也在不断地与专利拥有者进行接触,中兴现在在全球的专利布局也不少,我们与专利拥有者进行接触和谈判,与他们进行交叉授权许可。

从另一个角度看,安卓现在在全球市场的份额已经超过了50%,是全球第一大操作系统。但是,如果产业链里只有一个操作系统一家独大,这对于整体发展是非常不利的。

专利之争对整个产业界都带来了思考,频繁使用专利战对持续创新、消费者权益都有损害。

对于企业经营者来说,我们关注的是如何降低企业风险,不要把鸡蛋放在一个篮子里,如何更健康的发展,这些都是我们正在思考的课题。实际上,从产业的长远发展来看,不可能只存在一个操作系统,未来会出现多操作系统共存的局面。

C114:从出货量统计,中兴现在已经是第四大手机厂商,第五大智能手机厂商,那么今后随着地位的不断提升,您预测未来是否会遇到今天三星、HTC遇到的专利官司?

何士友:现在看专利大战,苹果是全球牵扯专利官司最多的企业,它反而做得最成功。随着中兴的发展,遇到专利官司会是一种很正常的现象。如果一个企业在发展过程中,没有吃过一起官司,这是很不正常的,出现了官司,大家就坐下来心平气和地谈判嘛,打官司并不可怕,可怕的是没有还手之力,只能任人宰割。

中兴的发展和一个国家的发展的状况是一样的,会遇到领先集团的打压,遇到后来者的追赶,在这个阶段,一个国家或者说一个企业面临挑战是很正常的事情。

我们在专利方面组建了团队,随时准备着应对这样的情况,确保中兴通讯未来能够持续健康的发展。

中兴会在未来两三年内会抓住机会努力发展,因为未来两三年对中兴通讯来说非常重要。个别手机品牌的发展受到阻碍,对于中兴通讯来说,也是一个机会。就如大家看到的,手机行业变化非常快,目前看三星和苹果做得不错,其他的厂商都面临着这样那样的挑战。

快速的变化对于大家来说都是机遇,如何把握好机遇,如何将挑战减少到最低的程度,这需要我们整个团队共同面对,我想说的是前途是光明的,道路是曲折的。

C114专访中兴通信何士友

未来发展篇

C114:您刚刚提到了中兴也面临着很多挑战,分别是什么,哪些挑战是您最为关注的?

何士友:中兴的挑战非常多,一个是产品的挑战,产品是我们自身能力的体现,一个是市场的挑战,高端市场或者说是全球最优秀的市场的斩获,还有一个就是我们长期发展中可能面临的专利战。从我们的团队建设来看,如何吸引到全球最优秀的人才加入也是一个挑战。

其实这些挑战,对于任何一家企业来说都是存在的,成功主要还是取决于内部团队。外部的敌人是如何的强大,外部的经济因素这些也是挑战,但是我认为内因是最重要的,所以我们内部团队面临困难时时刻保持目标一致,共同努力,这才是我们最大的挑战。 

C114:在运营商市场,中兴可以通过双方合作建创新中心来把握客户需求,但在大众消费市场,您该如何准确把握用户需求,甚至挖掘用户潜在需求呢?

何士友:在中兴通讯销售的手机里面,有90%来自于运营商市场,还有10%的份额来自于开放市场,特别是中高端产品。这些产品最主要的都是抓住用户需求,提高用户体验。谁能为用户提供更好的体验,谁能够把用户的需求摸得更为透彻,哪怕是一个非常细小的软件环节,一个非常小的硬件方面,对于企业来说都是成功的关键。总结下来就是人性化,把消费者还没有想到的,希望体验的产品做出来,这是一个长期工程。

哪个厂家对用户的需求研究得更透彻一些,就像演员一样,谁能把角色把握得更好一些,包括对角色的定位,细节捕捉,如果角色表演和人物定位不像,这就是一个失败。

反过来说,我们做产品也是这个道理,我们希望在创新差异化方面做一些突破,这里面的路很长。

C114:您曾经提到,到2015年,将中兴终端业务营收提升到占整体营收的一半,那么在整个终端领域,中兴的产品分布已经很广泛,除了智能手机,您还看到了哪些新的潜长点?

实际上在手机市场,我们还有很多的东西要做,我们在这个领域里还有很大的突破空间,与苹果三星相比,我们在中高端、在优秀的市场,还有很大的差距。

除了手机一块,我们在平板电脑等家庭融合方面都有解决方案,在未来的移动互联市场,除了硬件,内容应用、增值业务都有很大的发展空间。未来还有很长的路要走,我们现在就是要扎扎实实地耕耘手机市场。

C114:您在年初的2012年发展规划中提到了发展家庭娱乐中心,能否介绍下目前这个项目的进展?

家庭娱乐是一个非常大的概念,我们的构想是以智能手机为中心构建家庭多媒体娱乐中心,未来我们希望以智能手机为中心,将家庭安防、个人服务都融合起来,采用移动互联、云计算技术就形成家庭娱乐中心。

作者:张月红   来源:C114中国通信网

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