随着IT技术的快速发展和应用，企业的关键业务越来越离不开IT系统的强大支撑，IT系统的安全性和稳定性已成为确保企业业务永续的重要前提。如何确保北京奥运会期间IT系统的安全、稳定运行，是每个参与奥运会的企业都要面临的重大挑战。作为全球领先的IT服务提供商，惠普运维服务团队推出了“惠普服务，加油2008”的保障行动，与客户共同共同迎接挑战。

专业服务团队提供有力支持

中国惠普有限公司计算及专业服务集团运维服务部总经理叶健表示，惠普公司虽然不是2008年奥运会的赞助商，但对北京奥运会非常重视。在运维服务团队的人员安排上，惠普挑选的都是政治合格、技术过硬的精兵强将，驻场工程师都取消了休假，以确保北京奥运会的服务支持工作。同时，来自惠普全球解决方案顾问中心的三位专家还将现场支持，提供强有力的技术保障。

中国惠普有限公司计算及专业服务集团企业客户技术支持部中国区总经理吕争元表示，“惠普服务，加油2008”得到惠普公司所有部门的全力支持，从位于大连的全球技术支持中心到现场服务团队，都安排了经验丰富的技术人员和管理人员，积极了解客户需求，准备资源，确保奥运期间能够提供一流的服务。惠普还调集了北京地区以外的工程师为北京奥运会提供第一线的现场支持。目前，惠普运维服务团队正在和企业客户进行积极的沟通，了解企业客户的个性化需求。同时，惠普运维服务团队还和企业客户一起制定了应急预案，并联合进行应急流程演练。

成立全国统一指挥中心

叶健表示，北京奥运会期间，惠普公司将在北京总部设立全国统一指挥中心，全力保障后台支持体系的畅通和资源调配的高效、快捷。该指挥中心将在7月初到9月底期间工作，届时，惠普各部门的专家将在这里通过监控平台，实时对客户服务实施状况进行监控，主动预防系统隐患的发生；一旦遇到紧急问题，大家可以在最短的时间内联合会诊并协调资源，保证用户在第一时间解决问题。

专属备件中心保证备件及时送达

惠普公司还在北京建立了一个备用的备件库，其位置在金融街附近，那里聚集了很多金融和电信的企业客户。专属备件中心将保证惠普的备件能够在第一时间送到需要的客户手里，快速解决企业客户的紧急服务请求。同时惠普公司为奥运会还做了车辆储备，不会因为交通问题而耽误企业客户解决问题的时间。