公司背景介绍：


    美国爱克赛电源国际公司（INVENSYS集团成员）成立于
1888年，百多年来始终引领不间断电源行业的科技发展。作为全球最大的UPS专业提供商之一，主
要致力于电源保护系统的设计、开发及制造，为世界各地的企业及机构提供全方位的电源管理方
案。产品广泛应用于金融、邮电、通讯、航空航天、能源、交通、军事、医疗、教育、商业、工
矿、安全等各个领域。


    英维斯集团Invensys Plc （www.invensys.com)于1999
年2月4日在 由BTR plc 和Siebe plc 两大集 团合并而成，总部设在英国伦敦。它由生产管理集
团，能源管理集团， 开发集团组成。 通过这3个集团在世界各地的运营机构，以其科技和专业知
识来提升用户的业绩为用户创造更高价值。爱克赛电源国际公司Powerware Corporation
(www.powerware.com.cn) 是英维斯能源 管理集团成员之一，总部设在美国北卡罗来纳莱利市。
专业致力于 不间断电源的研发和制造。为用户提供包括不间断电源系统，电源管理软件和服务 在
内的全方位电源解决方案。


    访谈实录：


    爱克赛公司是凭借怎样的优势创造出如今在电源行业领头
地位的呢？为此CHINA通信网特别采访了爱克赛中国华东区总经理孙思格女士。


    记者：孙总您好！很高兴能与您谈谈关于爱克赛公司的情
况。作为电源行业的领军的人物，爱克赛公司倍受业内人士的关注。贵公司早在1888年就成立
了，已经拥有100多年的悠久历史，请您简单谈一下爱克赛公司的发展历程以及目前在全球市场上
的规模？


    孙总：好的。早在1888年，爱克赛主要以生产电池为主。
经过发展爱克赛开始有了生产不间断电源的部门—Exide Electronics。1989年成为首家上市的
UPS公司，1992年又首家通过ISO9001认证，从1995年至2000年成功并购了IPM（International
Power Machine），劲达（Deltec electronics），FPS UPS和Best Power后来成为世界上最大
的UPS专业制作商。1999年爱克赛（Exide Electronics）作为英维斯集团能源系统的一员更名为
Powerware：因IT（信息技术）的发展离不开硬件Hardware，软件Software和动力Powerware，
而UPS正是作为动力的保障设备，故取其意。在亚洲地区“爱克赛”品牌已深入人心，占有相当的
市场份额，仍沿用此中文名。

    记得早在1972年爱克赛UPS随
尼克松总统访华来到了中国，他被作为礼物赠送中国政府，这也是中国使用的第一台UPS，周总理
随后订购了一批用在当时全国13套大化肥项目上。1996年爱克赛强组中国市场，分别在北京、上
海、广州、成都设有办事机构。爱克赛市场迅速扩大，赢得了国内电信、航空、芯片制造各大银
行、证券公司等许多重大用户。


    爱克赛的发展历史中拥有100多项专利技术，虽然有些技术
已成为现在UPS界共同拥有的财富，但是如：热同步并机Hot Sync^TM，先进的电池管
理AMB^TM，
在线电池检测-DC-Expert^TM等技术仍是爱克赛独有的专利技术，从而保持UPS行业的
领先地位。


    尽管美国政府对军用设备的要求非常严格，但是爱克赛以
它产品的高品质持续多年获得军用订单如：同美国空军签订了6.25亿美元大型订单，1996年又获
美国海军持续到2002年的采购合同。2000年获得美国国防部授予的产品最高奖---蓝绶带奖，爱克
赛是唯一获此殊荣的ups 厂家。此外，爱克赛已同IBM结成业务联盟，并与AT&T签订了价值 3800
万 美元的合同，将为其提供96台 750k POWERWARE 9315的设备。


    记者：爱克赛公司已在上海建立了生产厂，是出于何种考
虑？目前推出的最新产品有哪些？它们的市场的需求量如何？


    孙总：改革开放以来，上海以其得天独厚的优势成为中国
发展最快的城市之一。她已经显露出国际型大都市的特征。特别是在申博成功后，更显示出上海的
强大竞争力。爱克赛在外高桥建厂也是看好在上海的发展和辐射华东乃至全国的能力。


    爱克赛全面进入中国已经有10个年头了。爱克赛将大
功率UPS的优势发展到了小功率，几乎每年都新的产品推出，比如今年针对市场推出了PB4000，.
一款性价比非常好的工业级机型，改进型9170+是模块式的机型，面向中低容量市场。可非常方便
地配制成3-18KVA N+X的完全冗余的UPS系统。现在来讲，爱克赛产品的价格应该说是不算低的，
这是看客户群来定位的。就拿我们的产品9315来说，它的价格是很贵的，但它的品牌、质量绝对
是好的，单在华东地区，9315产品就占我们销售额的一半以上。


    记者：公司发展越来越大，服务也是相当的重要，爱克赛
公司本身就拥有了自己非常完善的服务体系，而且赢得了广大客户的一致好评！请简单介绍一下爱
克赛公司的整个服务体系。


    孙总：不间断电源这种提供电力保障的产品，它往往被使
用在敏感的地方。其售后服务重要性更是不言而喻。因此，爱克赛拥有自己的售后服务，它由中国
技术工程部，维修中心和规模庞大的备件库3大部分组成。中国工程技术部负责对全国用户的售后
服务支持，下辖调度中心、信息中心、客户服务部、技术支持部、备件保障部、保税库、综合修理
部等，在广州、上海、成都代表处建有分支；同时在全国的建立多个维修中心，以及适应对用户的
需求，提供7*24*365不间断的服务。爱克赛的工程师都必须接受各种机型的专业培训，只有获得
美国总部颁发的证书才能上机工作，所以他们掌握了UPS行业最先进的技术、具备非常丰富的现场
经验。


    记者：每个行业都有着避免不了的竞争局面，强强竞争现
在是业界的主旋律，请问爱克赛公司是如何看待与竞争对手之间的竞争。


    孙总：爱克赛不怕竞争，竞争是市场的必然，爱克赛在非
常尊重竞争对手的同时也倡导良性竞争，在竞争中吸取同行的经验，博采众长，听取用户的意见，
不断提高爱克赛的产品品质和服务水平，让用户能享受到优质产品和优质服务。


    记者：如今的通信行业处于低迷状态，而且有相关专家预
测，2003年通信仍处于低迷状态，请问您是如何看待这一问题的？在上述情况中，您认为爱克赛
公司在2003年的市场发展前景如何？


    孙总：通信行业经过初期的发展正在逐步走向理性，经过
2002年的盘整,随着3G牌照各有所属，各大电信公司推出各种新型业务，这是市场发展的必然。
2003年爱克赛仍将以最好的服务和产品为通信的发展提供源源不断的“动力”设备， 以我们的诚
信，以我们的服务理念，以我们的创新思维，继续赢得并扩大我们的市场份额，我相信：我们的前
景是一片辉煌！


    孙总在百忙中抽出时间接受了我们的这次访谈，虽然只有
短短半小时，但在交流中我们已经被孙总的自信与开朗所深深感染，爱克赛管理层拥有的人文管理
气质、员工之间团结合作的精神使我们不由得对爱克赛目前所获得成功感到理所当然，同时，我们
有理由相信爱克赛将会不断开拓更为辉煌的未来！


    
由CHINA通信网组稿