5月15日13时01分消息，中国网通向网易科技发来的最先消息显示，四川网通阿坝分公司失踪人员7名，截止十四日晚十二时，已与其中3位取得联系。其余4位失踪人员，网通已安排人员主动进入寻找，但昨晚网通前往汶川的寻人小分队由于成都都江堰—汶川公路仍未修复，无法进入，只好返回成都，等待后续抢险情况而定。目前中国网通已经恢复6.38万户正常通信。

此外，为满足国家地理信心中心向四川测绘局传送用于抗震救灾的重灾区影像数据等地理信息数据的需要，中国网通仅用6小时时间就为国家地理信息中心开通北京-成都专线电路。

地震造成四川省绵阳－梓潼、汶川－都江堰二干传输系统中断，四川省内2条2.5G、1条155M互联网电路中断。中国网通四川分公司共有178万用户，震后有6.806万在网的四川网通用户通话（上网）不同程度受到影响。经过全力抢修，除阿坝州外，截至目前，6.38万用户恢复了正常通信。初步恢复了成都-马尔康的长途语音来话业务（固话），在一定程度上缓解了成都-阿坝州前期通讯全阻的问题。但汶川、茂县一线由于受汶川公路严重塌方影响，尚无法确定恢复时间。仍然业务全阻。

受山体滑坡和塌方影响造成的兰成一干光缆和天水－陇南第一路由经过抢修已经恢复正常，第二路前正在抢修中。甘肃境内目前通信已经恢复正常，其中包括3家大客户，87个公众用户，4条2M宽带专线。

陕西宝鸡八鱼镇-宝鸡市区光缆被水塔砸断,经抢修现已恢复。绵阳、德阳、广元、成都四个市州连续数日为停电机房发电以及运输抢修物资与人员，汽油、柴油储备已耗尽，当地社会上燃油供应非常紧张，网通正积极通过多种渠道组织燃油。中国网通初步统计损失约9507.3万元。