很多国家为了切实保护电信用户的权益，不仅营造出良好的竞争环境，让电信资费不断下降，还出台了大量相关法律法规，设立专门管理机构，约束电信运营商的行为，让消费者享受到更高质量的服务。

计费不准确是让电信用户非常头疼的问题。在美国，专门负责电信领域管理事务的联邦通信委员会FCC，下设有消费咨询委员会。他们针对电信运营商对用户的欺诈性收费行为，有专门的惩罚措施，确保一定比例的资金能够真正退还给用户。

而日本电信业维护消费者权益主要依靠严格详细的法律条文。它的《电气通讯事业法》规定，如果运营商停止相关电信服务，必须提前一个月向消费者公示。另外为了避免消费者误解，运营商在宣传ADSL的最高速度时必须明确地指出：这里的最高速度只是理论值，而不是实际使用时的速度。

除此之外，国外电信市场的激烈竞争也促使电信资费急剧下降。比如在美国，跨洋国际长途的费用如今已经降到每分钟3美分左右，欧盟也出台强制措施要求运营商把电信漫游费降低70%，以保障消费者的权益。