7月8日，诺基亚公布了一项针对包括中国在内的13个国家消费者废旧手机回收认知的调查报告。该报告显示大多数消费者都把不用的废旧手机扔在家里，只有3%的人会选择将其进行回收处理，而在中国，这个数字为1%。

此次调查涉及中国、芬兰、德国等13个国家，共询问了6500名普通消费者。在中国，调查者在北京、上海、广州和成都四城市共走访了500名消费者。

尽管平均每个受访者拥有过5部手机，但是只有极少部分人会将不用的手机进行回收处理。该项调查显示仅有3%的人曾经回收过手机，而4%的废旧手机会被直接扔进垃圾场；约占44%的受访者会把用过的手机闲置在家中；其他的人会把自己不用的手机送给朋友或者家人；16%的人会将其出售。在中国，平均每个受访者拥有过4部手机，只有1%的人会将废旧手机送去回收，低于3%的全球平均值和英国9%的最高值；另外，5%的中国受访者直接丢弃了旧手机，49%的人把手机搁置在家里；30%的人选择送给别人；12%的人会出售自己的旧手机。

该项调查还显示，造成如此少的人回收他们手机的一个重要原因是，他们不知道可以这样做。事实上，诺基亚手机中近80%的原材料都是可以被回收再利用的。经过专业的电子废弃物处理厂商的分解处理，手机中的原材料可以用来制作厨房里的水壶、公园里的长凳甚至萨克斯管。从全球范围来看，半数的被调查者不知道手机可以被循环利用。在中国，有49%的人不知道手机可以被回收利用，在受访的13个国家中排名第六。

据悉，诺基亚在包括中国在内的全球85个国家设置了废旧手机回收点，人们可以将废旧手机送到全球诺基亚专卖店和近5000个诺基亚售后服务网点，这是移动行业最大的一项志愿回收计划。从2005年开始，诺基亚在中国和合作伙伴一起开展了“绿箱子环保计划”，在位于中国大陆200多个城市的500多个服务网点设置了废旧手机和附件回收箱——绿箱子，诺基亚在中国的回收网络还将进一步扩展。