导 读

住在克利夫兰(Cleveland)郊区的销售专家Ryan Shaw新购买的3G版iPhone已经发生了好几次通话过程中莫名中断的异常情况，他对此感到非常的恼怒。他表示：“3G版iPhone非常令人失望，无法与3G网络保持同步，并且也无法享受到苹果吹嘘的那些种种神奇的功能。 ”他正在考虑重新选择Verizon无线和黑莓。

住在克利夫兰(Cleveland)郊区的销售专家Ryan Shaw新购买的3G版iPhone已经发生了好几次通话过程中莫名中断的异常情况，他对此感到非常的恼怒。他表示：“3G版iPhone非常令人失望，无法与3G网络保持同步，并且也无法享受到苹果吹嘘的那些种种神奇的功能。”他正在考虑重新选择Verizon无线和黑莓。

自从苹果和AT&T宣布推出3G版iPhone后，整个网络上逐渐出现了许多关于3G版iPhone的抱怨，苹果坚持认为3G版iPhone相当优秀，但是越来越多的投诉通过电子邮件、论坛和苹果网站留言板等各个途径表达出来。3G版iPhone用户遇到较多的是无法连接3G网络的异常。用户表示，3G版iPhone可以在3G和EDGE网络之间进行切换，但是经常出现无法连接网络的问题。而其它的3G版手机和AT&T网络却没有接到此类的投诉。3G版iPhone网络连接的问题不仅仅局限于AT&T的网络。在其它的国家，3G版iPhone用户也遇到了类似的网络问题。

购买了3G版iPhone想要享受3G服务的用户们，对网络连接问题抱怨连连。苹果在广告中承诺3G版iPhone的网络会比EDGE网络快两倍。3G版iPhone用户David Howard 表示：“坦白的说，如果我早知道3G版iPhone的网络是现在这样的话，我根本不会每个月多花10美元。”

苹果并没有对此网络连接问题作出任何回复。而AT&T则宣称3G版iPhone在网络方面没有任何的大规模问题。AT&T发言人Mark Siegel表示：“目前我们可以看到，3G版iPhone的表现非常优秀。目前用户的确是存在着一些问题，但是我们要一个个的来解决这些个案。”

根据互联网留言板上面的投诉，很难确定发生问题的范围，但是苹果用户们至少表达了自己的抱怨。许多不同的用户在互联网上发泄他们的不满，并且也惊奇的发现有相当数量的其它用户也遇到了和他们类似的问题。

由于目前还没有进行详细的测试，所以目前也无法得知是什么原因导致的网络连接问题。最有可能的是，AT&T的网络没有问题，苹果的产品也没有问题，而是这两者结合的问题。

网络

AT&T的3G网络覆盖范围并不是无处不在的。目前，AT&T的3G覆盖范围只能包含300个主要的城市地区，预计在今年年底这个数目将会达到350。相比之下，第一代iPhone所使用的AT&T 2.5G EDGE网络覆盖了整个美国。

3G版iPhone用户只能在AT&T地图上标注了3G覆盖的区域享受到3G服务。但是即使在3G覆盖区域，也有用户表示无法连接3G网络，但是可以非常快速的连接EDGE网络。

3G和EDGE网络之间应该是无缝连接的，当3G信号薄弱时，可以自动切换进入EDGE网络。但是3G版iPhone似乎在3G和EDGE网络切换时容易产生异常。

理想的状态下，无线运营商希望能够尽量减少网络的切换，AT&T迫切需要将3G覆盖范围扩大。但是AT&T的3G覆盖范围内，似乎不一定能够接受到强劲的3G信号。

独立行业分析师Andrew Seybold表示：“由于AT&T网络的覆盖问题，用户将会沮丧的发现许多地方没有3G信号或者信号过于薄弱。”

AT&T的Siegel表示，AT&T正在努力扩大850MHz频段3G网络的覆盖范围，850MHz频段会比现在主流的1900MHz频段的信号传播范围更远和更强。

但是无线运营商网络覆盖并不一定是造成用户连接问题的唯一原因。其它的使用AT&T 3G网络的移动电话并没有发生类似的问题。并且在英国、澳大利亚和世界其它地区的3G版iPhone用户也发生了类似的连接问题。

一些换了新的3G版iPhone的用户纷纷表示iPhone信号接收能力明显加强。但是还是有些用户没有那么幸运。来自Sacramento的Doug Clements在苹果网站上展开了一场声势浩大的维权行动，在更换了新手机之后，还从AT&T获得了一张新的SIM卡。

人们开始考虑，是否3G版iPhone自身就存在问题呢？对此问题苹果保持了沉默，人们纷纷就究竟是软件还是硬件的问题展开了争论。