北京时间9月12日消息，据国外媒体报道，近日，有大量的用户向苹果支持论坛反映，升级最新版的iTunes 8之后，一旦将iPod或iPhone与安装有Windows Vista的电脑相连，电脑就会死机。

用户表示，只要他们将iPod或iPhone与电脑相连，Vista就会崩溃，并显示“蓝屏死机（BSOD）”的画面（这是一个具有蓝色背景的提示画面，表示Windows系统遇到了严重错误需要重启或者恢复）。该故障是在用户将iTunes升级到苹果公司周二发布的最新的8.0版本之后出的。

在苹果公司首席执行官乔布斯发布iPod的90分钟后，就有一位名为“sambeckett”的用户在苹果支持论坛上发帖说：“我刚刚才将Vista系统中的iTunes 7升级到了iTunes 8，但是现在只要我把iPod与电脑链接，就会出现蓝屏死机。到现在为止，这种情况已经出现了三次。即使我插着iPod重启电脑，依然会蓝屏。”这篇帖子目前的浏览量已经超过1万次，回复也已经达到300多条，从回复中可以获得一些线索。例如有几位用户表示，这主要是与苹果的USB驱动程序有关。一位署名 “Mike de Awesome”的用户表示：“要么就是iTunes 8内置的USB驱动程序与Vista不兼容导致死机，要么就是，苹果的USB驱动程序与其他的Vista驱动程序出现了冲突。”

也有很多用户报告说，当他们将其他的一些电脑外设从USB接口中拔出后，就可以避免“蓝屏死机”的状况发生。例如，惠普打印机和扫描仪、以及罗技公司的键盘、鼠标和摄像头。

不过，还有一位署名“bryankaras”的用户于周四早晨报告说：“昨晚，我试着在纯净的系统下安装iTunes，却依然出现了蓝屏死机的情况。”他补充道：“我没有安装惠普的驱动程序、没有连接惠普打印机，也没有任何的罗技的驱动程序或者外设。”还有一位署名“CobraBob”的用户也碰到了相同的问题，他说“除了鼠标和键盘之外，我把所有的USB外设都拔下来了，甚至连贝尔金的USB集线器也拔下来了。但是还是出现了蓝屏。之后我又将惠普激光打印机的并口插头拔下来，但是仍然出现了蓝屏死机。因此我认为问题并不仅仅跟USB接口有关。如果这仅仅是USB的问题，那么当我把所有的USB外设都拔下来后就应该恢复正常，但是仍然出现了蓝屏死机。”

苹果的一位员工也对该帖子进行了回复，他建议用户通过苹果的电子邮件账户反映问题。并对帖子回复道：“请查看你的控制面板，看看是否安装了罗技Setpoint软件？如果你将该软件卸载并重启电脑，是否还会出现上述问题？”

这引起了用户的愤怒。一位名为“GogoGadget69”的用户于周二回复道：“真有意思，在我没有升级到iTunes 8之前，我的iTunes 7几乎没有任何毛病。难道这跟iTunes 8没有关系？”该用户还不无讽刺的说道：“没错，全世界都在为3G版iPhone疯狂，在为MobileMe疯狂。我真喜欢你们（指苹果）对待问题的态度……这不是我们的问题！是你们的问题！或者是微软的问题！又或者是你们的鼠标或者椅子的问题！”

一位名为“davestoltz”的用户在回复中写到：“简直令人难以置信。之前有没有人用过软件的beta测试版？很明显没有！”他还补充道：“如果是微软犯了这样的错误，他们一定会被骂得狗些喷头！”

此前iTunes曾经导致过蓝屏死机的故障，大部分都是在Windows Vista用户升级到iTunes 7.7后发生的。苹果在随后发布的一份支持文件中将这一问题锁定在微软的64位Vista操作系统上。文件写到：“如果用户使用的是64位的Windows Vista操作系统，并已经升级到最新的iPhone 2.0或iTunes 7.7，那么当用户将iPhone或iPod Touch与电脑连接时就有可能出现故障并显示蓝屏错误提示。”那时，苹果建议用户升级到Vista SP1来解决上述问题。

截至发稿，苹果和惠普均为就此发表评论。