都说“十年磨一剑”，在软件市场激烈的竞争压力下，众多软件公司先是“大张旗鼓”的成立，而后又是匆匆的收尾，最终能在“软件市场”这块领土上掠夺一席之地的企业并不多，而广通信达当属其中之一了。经过6年的沉浮，广通毅然稳步的成长着，成为少数成功的软件公司之一。今天让我们一同来揭示广通如何开拓政府市场的。

IT运维软件应该是有标准的

广通信达董事长徐育毅是技术出身，干了这么多年的技术，接触了这么多年的软件，对于IT运维软件的好坏，广通自然有着严格的标准：底层监控稳定、颗粒度细、运维层面展现科学、运维管理简单好用。

详细的解释说，它应该是分成两个部分，一部分是底层监控平台，对网管软件，对服务器，数据库，存储的监控，还有对桌面的安全策略的控制等等这些，我们说桌面管理软件；还有一种是针对现在安全很重要，有防火墙，入侵显示，防病毒等等。对这些设备产生的事件进行采用，规避分析的软件，这些都是底层了，主要是对资源进行监控，基础信息的采集，出一些运行的报告，为系统优化提供一些依据，这是基础监控的平台。

还有运维层面，在一个平台上把它展现出来，对当前IT系统的环境，网络所有的服务器，所有业务应用，安全设备等等，是否运营正常，这样在统一的平台上面进行展示，同时对故障需要有流程的跟踪。产品架构的话，不管是国外软件，还是国内比如说像我们的一些厂商，这种架构是这样的定位和设计，应该说是比较清晰的一个平台。
   
    总的来说运维就是一盘棋，一线人员监控系统运行的故障，接受用户打电话请求，进行处理。有些问题不能解决就会派工单，由二级人员去处理，员工都参与到运维流程运作，这个流程就简单好用，很重要，如果很复杂，用户用不起来就不行了。底层监控平台可以专业性强一点，目标群体是几个专家，运维是所有的人，用人方面要简单好用，要实用。

政府软件的秘籍就是要好用

在这五、六年来，在IT运维市场变化很大的，过去主要是IBM、HP，后来BMC软件进入中国市场，2002年有一些国产软件也开始走进来，但是现在剩下的软件厂商并不多。

在IT运维市场，特别是政府市场，如果能够持续发展下去，还是要有一些自身的优势。软件必须要给客户解决问题，不是一个花架子，这个软件也不能太复杂，因为整个IT的圈子里面，就信息化程度来说，电信运营商、大型银行信息化程度较高，运营管理需求也比较高。小银行，大的政府，国家部委需要程度也不错。再剩下可能是一些省级，中低端的一些客户，各个产业链的供给不太一样。在政府层面的，这个软件的秘籍就是要好用，真正给用户解决实际问题，如果这个软件给他带来价值，这个客户群愿意用，这个市场就会得到发展和拓展。

“政府市场”这块“硬骨头”值得啃

2002年起，广通将产品定位于政府市场，2003年广通软件凭借技术上的优势，获得了一次又一次的机会，从此进入政府行业。2004年，信息产业部等陆续采用广通信达的软件，广通信达在政府市场上崭露头角。

政府行业比较特别，因为行业比较大，有着数目众多的国家部委，不同于运营商、银行的单一性。同时，部委的各个部门之间信息化程度同样存在着差异，对IT运维的理解不一样，实施IT管理自然也有着不同的方法。所以，政府也不像电信运营商，联通、移动总部，会制订整个集团公司的IT运维标准规范，派发下去各分公司都照着执行。

政府行业是硬骨头，广通经常给用户的要做很多事情。用户更多信赖给兄弟单位介绍的企业，或者是他关注的企业。政府行业也没有专门的牵头，国家部委牵头做IT运维的方法培训，这个算是比较早的了。但是另一方面广通觉得这个硬骨头啃起来也是不错的，主要采用这样的方法，重点做一些行业，军队，然后全国推广，军队强调一个执行，所有的运维情况送到总参谋部去，训练基地都要往上送。公安部要对全国的运维质量进行考核，这些部门里面公安部是比较理性的一个部门，公安行业是我们重要的一个行业。

政府部门有一些比较特别之处，像技术专家层面，他一般关注某一个工具，因为他也是分管一小摊，管网络就需要网管，这是一小块。真正的领导层面关注的是大块，领导他就不是需要一个工具，他是需要一个解决方案。帮助他们提升管理效率和运维质量，广通就提供这个解决方案，这样用户就能达成比较多的共识。

立足政府行业是广通的生存之道，同样开始逐步进入金融、电信等领域也标志着广通多元化的行业策略开始实施，相信在董事长徐育毅的带领下广通将会走会国产IT运维软件的灿烂明天。