Skype的最新研究表明，50%以上被调查的欧洲中小企业计划今年使用更多的高科技，如电话/视频会议。受访企业中1/3正在使用电话会议，另有40%正准备采用这种形式。已经使用电话会议的2/3企业每周至少使用一次，60%的企业表示还会增加使用的次数。视频会议的调查结果与电话会议类似，也有增长趋势。Skype内部数据也显示，现在所有Skype呼叫中有30%都是视频呼叫。对中小企业来说，这些手段的最大优势是节约时间、降低成本、增进沟通。受访中没使用这些技术的企业表示如果效果更清晰、成本更低廉，他们也愿意使用。由于Skype通话的成本只是购买摄像头，画质清晰度高，视频会议的需求在2008年会有很大增长。

在企业不断发展的过程中，维系客户关系变得困难。在所有沟通方式中，非语言的视觉沟通最为有效。而用Skype的好处在于不受地域限制地见到客户，没有成本，还可以在维护客户的同时把更多时间用到经营业务中去。