手机号码为13520****73的读者询问：我之前使用的是诺基亚的N70手机，因为经常死机就换了用多普达的830，想着Windows手机应该会好一点吧，但是还是经常碰到死机问题，这究竟是怎么回事啊?

答:死机在智能手机上的确比较常见，不过也并非智能手机的特有问题，智能手机的死机现象频发往往有两方面的原因，一是硬件方面的集成度较高、精密度也较高，容易在厂家生产时出现隐性故障，从而导致死机，这类死机大部分都需要返厂修理，你提到的所用过的两部手机都算是明星产品，产品质量久经考验，厂商方案也多次改进，除非你“运气”实在太好，连续碰到两部都有硬件故障的机会应该不大。

导致智能手机经常死机的另个因素就是软件问题了，这里面又可以细分为手机操作系统的自有bug、应用软件引发的兼容性问题、以及个人使用中的误操作等等。这其实跟我们在电脑上碰到的死机问题有些相似，不是不能避免，但是很难做到完全避免。要想尽量减少智能手机的死机问题，这里建议大家:一是保持良好的操作系统软件更新习惯，智能手机的操作系统和电脑系统很像，支持升级操作，新版本往往能够解决旧版本的一些缺陷，因此大家在碰到死机问题时不妨多尝试一些升级操作系统的办法，这样可以大大降低死机的可能性；二是要保持良好的使用习惯，不要同时打开太多的程序，那样会导致手机后台处理器、内存占用过大而死机，还有安装第三方软件前，最好先在网上查询一下该软件的其它用户评价，看看是否存在兼容性问题。