日前，安徽芜湖市“12333”劳动和社会保障电话咨询服务系统开通仪式在中国电信芜湖分公司举行，标志着12333电话咨询服务系统顺利开通。

12333电话咨询系统是芜湖分公司与市劳动和社会保障局合作上线的电话咨询系统，该系统实施了呼叫中心的一揽子综合应用与服务外包应用，全部服务由设在电信的12333电话咨询服务中心展开，使芜湖市劳动和社会保障局在话务员等条件不具备的情况下完成了系统的上线，成功实现了“政府花钱买服务，电信做话务”的合作模式，为重点民生工程的顺利实施打下坚实基础。

开通仪式上，芜湖市委常委、副市长赵馨群表示，12333的开通沟通了政府和群众之间的信息，是政府和群众沟通的桥梁和纽带。相关部门要努力提高服务水平和服务能力，把芜湖市12333系统办出水平、办出特色，打造成全省一流品牌的社会保障咨询系统。