重庆市规模最大的外包呼叫服务企业——中国电信万州呼叫中心日前挂牌。该中心拥有400个坐席，两年内将达到1000个坐席，将直接提供2500个就业机会。

去年9月，我部批准重庆成为全国首个统筹城乡信息化试验区后，市政府即确立了国家级统筹城乡信息化试验区建设总体思路，要求大力推进主城区软件及信息服务外包产业向区县梯度转移和集聚，降低重庆市信息产业发展的总体成本，充分发挥信息化在“一圈”带动“两翼”发展中的先导作用，扩大区县劳动就业规模及形成“离土不离乡”的新型劳动力转移模式。

呼叫中心地处五桥电信大楼，办公面积达1.1万平方米，具有良好的可扩展性。目前已为重庆市保险、金融、旅游、制造等30多家企业提供本地坐席、远端坐席、语音导航、语音转接、业务合作等服务。中心将进一步加快拓展市场，前期从政务热线入手，整合打造全市统一的政府公开电话和社会公共服务电话呼叫平台，尽最大限度统一码号、提高效率、节约成本，吸纳全市的中小企业呼叫业务，助其提高竞争力；中期将从行业系统、企业集团入手，开拓市外国内市场；远期将进一步开发海外市场，承接国际外包呼叫业务。

万州外包呼叫中心的成立不仅为本地区经济发展、劳动力就业作出了直接贡献，而且对调整产业结构、提升重庆统筹城乡能力、促进城乡协调科学发展具有积极意义。