近日，福建联通以“通信服务与社会责任”为主题，围绕“联通服务奥运年，消费请客户放心，服务让社会满意”活动，通过重点加强七个方面的服务工作，进一步提升联通品牌形象。

福建联通做好通信服务提升品牌形象，一是加强诚信建设，在依法经营的同时，强化监督和违规行为处置机制、信誉管理制度等各项长效管理机制；二是加强通信服务规范建设，建立健全企业服务质量管理体系、完善清晰的企业管理流程和服务规范；三是加强通信服务投诉、申诉处理机制，有效提高解决用户纠纷、化解矛盾的能力；四是解决社会反映的热点问题，加快资费套餐清理，提高套餐透明度，同时引导广大用户提高对诱骗消费、不良信息等信息服务的辨别能力；五是继续深入开展阳光绿色网络工程，加强对有害不良信息、垃圾信息、恶意软件等的整治，积极推动中国特色网络文化发展；六是实施通信普遍服务，加快农村信息服务发展，提高农村信息服务水平；七是关注弱势群体，尽可能提供各类无障碍通信设施，包括手语服务、信息服务、上门服务等特色通信服务，同时协助有关部门建立并完善集短信、彩e、视频、人工服务以及互联网为一体的通信网络平台。