近日，在甘肃省兰州市的一些住宅小区，出现了一队队身着制服、佩带“心暖2008”标志的人员，向居民提供免费电脑故障诊断、病毒查杀等公益服务，由中国电信甘肃兰州分公司组织的“心暖2008兰州首届电信服务百家小区百日行”活动正式启动。

此次公益服务活动范围涉及兰州市五区三县的百余个住宅小区，服务内容包括免费电脑故障诊断处理、免费操作系统优化、免费病毒查杀、网络使用指导、固话和小灵通通信故障处理等。活动中，各小区的居民既可现场向服务人员咨询求助，也可通过拨打10000号预约。如用户同意，电信工作人员将上门免费服务。

据了解，为了使活动实实在在地惠及千家万户，兰州分公司向每个服务点派出至少5名工作人员，其中至少3人是专业的电脑软硬件工程师。小区居民有相关维修服务需求时，他们除了自己询问和耐心解答，还免费为住户上门维修；对于当天没有时间处理的维修事项，现场工作人员都一一详细记录，和住户预约维修服务时间。