从2008年6月12日开始，受强雷雨云团影响，深圳遭遇了超百年一遇的大暴雨，宝安、龙岗等地区降雨达到500毫米以上，除南山、盐田外，全市其他区域降雨量达200毫米以上，部分地区出现内涝、水浸、塌方等灾害，对中国电信深圳分公司的通信保障工作带来了前所未有的严峻考验。

700多网点经受严峻考验

连日来，深圳遭遇超百年一遇的特大暴雨，造成部分区域内涝，道路塌方，引起深圳电信部分机房水浸和大面积机房市电供应中断，700多接入网点面临严峻考验，部分通信设施遭到破坏，尤其是受灾严重的宝安、龙岗，形势更为严峻。

据中国电信深圳分公司统计显示，自本月13日以来，全市共有35个通信接入网点、99个无线基站严重受灾并造成通信中断，140多个通信交接箱、1400多米通信管道、6300多米通信电缆、1200多米通信光缆受损，影响的固话、宽带用户累计7万多户，直接经济损失达1000多万元。

除受影响造成通信中断的网点外，还有700多个通信接入网点、200多个无线基站市电供应中断，需要电信维护人员赶赴现场人工发电，以确保通信不受影响。通过维护人员的不间断发电，确保了停市电网点的通信畅通，目前这批网点已基本恢复正常市电供应。

截至目前，35个受灾严重的接入网点和99个中断的基站均已恢复正常通信。

快速反应确保损失降最低

连日暴雨之下，遍布全市的瘫痪接入网点与无线基站仍迅速恢复服务，中国电信深圳分公司上下协调一致的快速反应与措施得力起到了关键作用。该公司在收到多个接入网机房的水浸、停电和部分机房的通信中断警报后，迅速启动应急预案，第一时间成立防汛抢险指挥部，公司多位领导亲临一线指挥作战，各区分公司和各级网络运营部门齐心协力，上下一心全力投入抢险救灾工作。

宝安区新桥营销服务中心装机班班长卢坤洪年过四十，在救援车辆不够的情况下开着自己的车赶赴网点，在途中遭水淹熄火，老卢二话不说下车徒步涉水前往抢修。龙岗区龙田大水湾接入网积水深达1米，维护人员毫不犹豫地游水进入，将机房内重要设备拆除。

此次抢险抗灾，电信员工们奋不顾身地坚持工作在第一线，风雨雷电中许多人家中进水，但仍坚守在工作岗位，更多的人连续两天两夜不停工作，没有吃过一顿像样的饭，也没有合眼睡过一小时……

针对大面积停电、水浸等问题，中国电信深圳分公司迅速调集燃油发电机、潜水泵、抽水机、橡皮艇、通信基站设备、救生衣、燃油等物资和技术人员支援受灾严重的通信网点，该公司还从汕头紧急采购了20台燃油发电机，及时送到抢险救灾第一线，有力保障了通信服务及早恢复。

一线全力以赴开展抢修的同时，中国电信深圳分公司积极开展无线网络维护与资源调配，想方设法保障现有通信网络正常运行，对于夜间停电的站点、话务量较小的站点通过降功率方式来延长基站的运行时长，降低对市民通信的影响程度。

遭遇超百年一遇的暴雨，通信网络受灾设备之多、影响面积之大前所未有，也充分体现出电信运营商面对突发事件的应急能力。中国电信深圳分公司表示，协同作战是此次抗灾抢险的取胜之道，企业及时成立防汛抢险指挥部为高效指挥调度奠定了基础，公司领导亲自指挥，旗下各部门、各区分公司统一部署、协同作战，在灾害来临之际拧成一股绳，爆发出强大力量，累计出动抢险人员2000多人次，出动车辆300多车次，让通信网络在最短时间内恢复正常，为全市抵御暴雨、抢险救灾提供了有力保障。

24小时值守预防暴雨

在暴雨来临之前，中国电信深圳分公司根据市委市政府及上级单位的要求，周密部署防汛工作，特别加强了重要节点的防水工作，购置了潜水泵等防洪工具，在网络灾害应急方案、物资准备等方面也进行了多次演练，有效提高了抗灾抢险和业务恢复的能力。目前，该公司正抓紧降雨间隙开展网络核查，对灾后线路、设备进行全面检测修复，排除故障隐患。

针对未来可能再次来袭的暴雨灾害，中国电信深圳分公司加强了管线工地管理，在可能出现险情的工地24小时派驻人员巡查，确保第一时间发现消除隐患。同时进一步加强抢修准备工作，在备板备件、仪表机具、抢修材料、车辆安排、行车路线等方面均做好应急预案，并加强暴雨期间的网络监视和通传通报，确保发现险情及时传报，第一时间开展抢修。

中国电信深圳分公司有关负责人表示，今年以来，该公司全面开展服务领跑活动，确立服务是品牌建设的核心内容，充分尊重客户感知，建立立体化的服务体系，并通过强化首问负责制，加强问题管理，增强电信服务工作的责任感与使命感，努力全方位提升客户服务水平。此次突发暴雨灾情，电信员工不计个人得失，通宵奋战确保通信网络尽快恢复正常，就是服务领跑意识的集中体现。