5月12日14时28分，四川汶川县发生7.8级地震。广西各地不久就感到明显震感，许多群众纷纷走出房屋疏散。

地震发生后，中国电信114号百信息运营服务中心接连不断接到焦急的市民打来的查询地震信息的电话，许多群众希望了解震源何处，信息查询量比平时猛增了一倍多。中国电信广西公司在第一时间主动致电自治区地震局，了解地震信息，并迅速将信息录入系统，由话务员向关心震情的群众解答。地震发生时，位于南宁市民主路上的114号码百事通生产大楼震感明显，但是，全体114话务员临危不乱，坚守岗位，用自然、亲切的话语在第一时间向广大市民通报地震局传来的初步信息。中国电信广西公司还通过短信方式向小灵通用户及时发布了来自地震局的震情，对稳定人心发挥了经济作用。

14时45分，区公司总经理赵强等公司领导就来到号百信息运营服务中心，看望慰问广大员工。赵强对114号码百事通员工在重大应急突发事件中表现出来的沉着冷静、恪尽职守和及时提供准确的灾害信息通报服务给予了充分肯定，鼓励大家继续做好地震信息的收集查询服务工作。