“3·15国际消费者权益日”到来前夕，哈尔滨市消费者协会发布了2007年投诉热点，假冒伪劣农资、家用汽车、洗染业、网络、电视购物、空车配货成为突出问题，这是记者12日从哈尔滨市消费者协会召开的新闻发布会上了解到的。

2007年哈市消协系统共受理农用生产资料投诉147件,占投诉总量的11.09%。受理家用汽车投诉73件，占投诉总量的5.51%。受理洗染业投诉65件，占投诉总量的4.91%。受理网络、电视购物投诉48件，占投诉总量的3.62%。受理空车配货投诉42件，占投诉总量的3.17%。

网络、电视购物投诉的主要问题有：

(一)一些不法经营者利用法律、法规空白，采取虚假网上注册地址、电话、账号进行虚假交易，致使消费者受骗上当。

(二)因网络、电视购物这种特殊的交易方式，大多经营者都采取先付款后付货，消费者与经营者双方不见面又相距很远，一旦出现消费纠纷，消费者处于被动的地位。

(三)一些网络、电视购物的经营者采取与实物不相符的商品图片、视频、录像进行夸大宣传，特别是对一些世界知名品牌的奢侈品，化妆品等商品以进货渠道特殊，超低价格为由吸引消费者，待消费者收到商品后才发现是假货、劣货。

(四)合同履行缺乏诚信。迟延发货，商品质量存在瑕疵、不给开具发票，售后服务无保证等情况屡屡发生。