随着奥运会即将召开，铁路客运高峰仍然持续，灾区重建物资运量增加，哈尔滨铁路局运输又迎来了前所未有的繁忙期。黑龙江铁通力求服务先行，拓展服务渠道，面向哈尔滨铁路局建立了铁路运输信息化咨询服务平台，使铁通服务铁路运输更专业、更便捷、更到位。

黑龙江铁通密切关注铁路运输运营管理关键环节，灵活切入，在铁路局机关大楼内专门成立了服务职能健全的直属通信段，面向铁路局开通了专线咨询电话22XXX，超前掌握在运输生产管理运营中通信需求的趋势，提前调集全省的各种资源，为铁路运输指挥系统提供专业化“一站式”服务。铁路局各单位及各部门通过拨打22XXX进入铁路运输信息化咨询服务平台，以互动的形式向黑龙江铁通充分表述信息化的需求，更加突出整个受理业务和服务流程的人性化和具体化。咨询平台开通一个月以来，黑龙江铁通及时为铁路局调度中心、运输处、客运处、哈尔滨火车站等铁路单位和部门提供全方位的固定电话新装移设、互联网开通、数据业务新增、数字电路优化升级等多方面的信息化服务，第一时间受理了铁路部门通信新需求32件，实现了当日受理，当日开通使用。目前，铁路运输信息化咨询服务平台已经成为哈尔滨铁路局实施深化铁路信息化建设的最便捷渠道之一。