为全面提升通信运营保障能力和业务响应能力，确保网络质量安全，近日，武汉铁通以"完善制度、落实责任、强化保护、夯实基础"为目标，积极转变维护思路，大力推行网络维护转型。

该分公司首先从规范员工的作业纪律及作业标准入手，使维护工作由"障后抢修"变为"障前预修"。为提高日常维护工作实效，在明确各级管理部门、生产经营单位的安全职责，落实安全生产系统负责制和逐级负责制的基础上，规定维护人员每月除了对辖区内通信设备进行一次全面巡检外，还应做好日常预检预修工作，对于松动的分线盒，老化、裸露的引水线，及时加固、更换。此外，还要求机房工作人员严密观察个别易毁易坏元件的运行情况，发现问题随时处理解决，确保基础传送网设备、板件、尾纤及各种附属设施可靠运行。

其次是做好对资源的超前预警和故障的提前预防，使维护工作由"被动"变为"主动"。该分公司要求不同工种维护人员落实好传输、交换、互联网等专业系统的网络质量监测日报制度，通过对光功率、话务量、各级链路流量、各系统资源占用率进行实时监测分析，将不产生话费的零次户及时通知支公司、客服中心有关人员，并采取电话回访或上门走访的形式，了解客户使用业务过程中的感受以及对维护工作的意见和建议，为进一步做好维护转型提供指导。