实现效益最大化、成本最低化的经营发展目标，武汉铁通从完善营销体系、加强数据分析、改进服务质量、落实监督考核等方面入手，实现了固话、宽带业务"双突破"。

首先以完善营销体系建设为抓手，将任务指标落实到人，实行责任和利益层层挂钩。及时成立以市场部为龙头，收入检查中心和各经营单位为主体的"专班"，形成了"总经理-主管副总经理-市场部-收入检查中心-数据业务室-支公司经理-营销员、代理商、营业厅"的链条式管理模式。一方面全面策划"装宽带、送惊喜"资费套餐推广活动，采取上门营销、发放宣传单、营业场所张贴海报等方式，实施关系营销、亲情营销，刺激客户消费。另一方面，要求经营单位建立和完善各类用户台帐和相关资料，同时瞄准区域内目标市场，制定短、中、长期发展计划，从而有步骤、按进度完成业务发展目标。

其次，注重加强数据和经营过程分析。明确规定各经营单位经理和营销员每月应根据实际收入、固定电话、宽带装机等指标完成情况以及新增、流失、净增、到达用户数与其上年同期作同比、上月作环比分析，并按业务种类分别计算出固定电话和宽带的综合、单项、净ARPU值，便于制定巩固及改进措施。

三是不断改进服务质量，提升客户满意度。为压缩故障延时，采取对固话、宽带受理流程重新梳理，按照质量提升标准对新的装机时限在各个段落进行重新界定的方式，实行工作完毕后，用户填写"回执单"制度，使装机过程变成在用户监督下的规范行为，减少了装维质量隐患。此外，还加强对在网客户的关怀和挽留工作，采取不定期对通信客户上门服务、客户满意度调查等方式，及时分析查找服务和管理中存在的问题，有效改善通信服务质量。

四是落实激励机制和考核措施。为突出鼓励双渗透的奖励，广泛开展营收竞赛活动，出台了《经营支公司内部考核分配办法的指导意见》，建立了全面的日、周、月、甸通报制度，同时根据掌握的基本发展情况，制定出各阶段目标及推进计划和相应的激励考核机制，对好的做法及时宣传推广，对存在的问题加强检查指导。

通过以上行之有效的措施，武汉铁通在全力拓展固话、宽带业务双渗透空间的基础上，拉动了主营收入的快速增长，取得了今年一季度装机完成率达到106.83%的好成绩。