近期，为满足广大客户的互联网服务需求，提高市场占有率，湖北铁通从行业管理、网络建设、资源利用、营销组织、服务提升五个方面入手，大力开展“新时速宽带任遨游”暑期集中促销活动并取得明显成效。

一、认真执行行业主管部门下发的规范电信市场竞争秩序的通知，从维护社会稳定的大局出发，严格依法依规经营，实行差异化营销，比质量、比服务，杜绝恶性价格战等行为，建立协调处理机制，切实维护电信市场的秩序，共同营造良好的市场运营环境。

二、于7月中旬顺利完成省网优化改造工程。新的湖北铁通省网可满足用户更多增值业务的需求。在数据的安全性、流量的统计与监测、故障定位、故障排查等方面具有明显的优势，呈现出更加快捷、安全、稳定和高效的特点。

三、结合区域经营部资产经营责任制的推行，大力开展增收节支活动，以暑期宽带促销活动为切入点，集中现有资源，加强营销组织，加大发展力度，并积极主动与湖北移动探讨资源共享、互换、出租、租用等措施，最大限度地提高资源利用率，获取最大收益。

四、以学生用户为主要目标，精心设计推出多项优惠服务措施，采取赠送“家庭上网软件礼包”、IP长途电话卡、时尚小礼品等方式进行促销。给予特困生勤工俭学的机会，成立营销小分队在人流密集区域、住宅小区，学校以体验营销的方式，开展有奖问答、现场受理业务咨询、装、移机等系列“上门服务”便民活动，赢取客户。

五、加强窗口服务建设，加快企业网站功能发展，提高故障申告、客服投诉等网络服务窗口的响应速度。同时在10050台增设“宽带专家座席”，将简单实用的“宽带障碍分类法”、“错误代码提示法”、“排除法”等经验整理汇总，编写成《宽带维护手册》，发放到客服人员手中，增强故障申告的预处理能力，使宽带障碍拦截成功率达到月平均58%以上。

截止7月20日，湖北铁通已完成当月宽带业务发展指标的90.32%，并提前11天完成当月宽带新增收入计划。