为进一步加强铁路专用通信安全管理，提高通信故障快速处置反应能力，湖北铁通近日出台《铁路运输通信故障汇报及应急响应流程》，从制度上规范通信故障处置程序，指导基层单位大力压缩故障延时，保证铁路运输行车通信安全与畅通。

该流程坚持遵循故障处置先抢通再处理的原则进行，共涵盖为铁路运输通信服务的18个重要信息系统和专用通信系统。流程中完善了通信故障应急预案及临时倒代方案恢复系统运用等细化措施，并分别从铁路运输通信故障汇报处理流程及时限规定、铁路运输通信故障应急响应流程两个方面着手，对响应时限、响应单位、响应程序、响应直接责任人和主管领导的责权范围均作出明确的规定和要求，还特别提出因通信中断造成重要业务影响达120分钟及发生重大行车（如CTC、信号半自动系统等）通信故障、大通道中断影响铁路运行时，省公司主管领导应及时介入响应指挥等规定要求。

该流程的出台明确了各级管理机构和负责人所应担负的职责，提高了故障处置单位和人员的响应速度和能力，清晰了三级调度机构的组织、协调、督促、指挥故障处置的责权界限，使通信保障工作更加规范化、系统化和精细化，为满足铁路运输通信专业化服务需求提供了更加有效的支撑和保证。