今年以来，湖南联通结合“优质服务年”暨“诚信服务、放心消费”活动，采取多项措施深入开展“阳光绿色网络工程”主题活动。

一是积极加强和本地媒体的联系，及时宣传“阳光绿色网络工程”活动的进程、标志性事件、先进典型和工作经验，重点报道活动的重要意义和取得的实际效果。同时，在公司内部加强工作情况沟通和信息交流，确保活动取得实效。

二是由各分公司客户服务部牵头，认真落实“取缔消费陷阱，投诉限时办结”的承诺。要求各客服部门定期回访投诉客户，听取意见，帮助客户提防各种消费陷阱。对客户投诉坚持“首问负责、限时办结”的处理原则。

三是在全省范围内进一步推广使用全国统一的语音及短信举报号码10010，随时接受客户监督，及时收集、汇总、跟踪各类涉黄诱导等不良信息，并做好信息的记录、汇总、整理和上报工作。四是分阶段开展自查自纠和整改提高工作。

一阶段为动员部署阶段，主要是组织各部门认真学习信息产业部关于“阳光绿色网络工程”主题系列活动的相关精神。

二阶段为组织实施阶段，对存在的问题进行自查自纠。三阶段为验收评估阶段。