中国电信江苏公司积极参与社区信息化建设，在省信息产业厅、民政厅推进社区信息化工作中，该公司设计推出的社区信息化解决方案，满足了居民日益增长的信息化需求，取得了明显成效。

江苏有街道办事处281个、居委会5311个。江苏省民政厅提出，要按照“惠及居民，服务基层；政府主导，合力建设；统筹规划，资源共享；因地制宜，梯度推进”的基本原则推进全省社区信息化，“十一五”末全省社区信息化要覆盖到80%的地级以上城市和60%的县级城市。

江苏公司充分发挥网络资源、服务保障等优势，努力探索社区信息化新模式，公司推出的社区信息化解决方案，赢得了客户的青睐。上年底，中国电信苏州分公司提供系统平台支撑，与沧浪区合作开通苏州沧浪区邻里情虚拟养老院暨居家乐养老服务中心，通过政府推动、机构管理、企业运作等方式为辖区老人提供家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、应急求助等涵盖日常生活的各类服务。服务中心定期上门为老人提供服务，而老人如果有需求，只需在家里的电话上按个键，就能接通服务中心的服务电话，目前已有数千位老人得到该项服务。江苏公司还与南通市唐闸镇街道合作建成了“数字唐闸”，承接建设了泰州市“和谐海陵”城乡统筹综合信息服务平台，并在镇江市三茅宫社区为社区居民提供便民服务，均取得了良好的社会反响。