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泰州铁通锻造自主深度营销能力 培养客户忠诚度
http://www.c114.net ( 2008/7/4 16:50 )
近日,泰州铁通大客户营销中心召开电视培训会议,就如何展开客户营销,提升营销层次展开讨论和学习。 首先,另辟溪径,找出好的营销方法。对比于以前采取逐户上门拜访,摆点营销的方法,即耗时又耗力,如今采用错开时间段营销,在小区代办点、小区出入口、小店、群众锻炼娱乐场所等张贴广告,发放宣传单,让用户对铁通的认识、认知逐渐加强。 其次,重视用户,用心服务。与用户沟通,不论是签单前、后都要认真周到,学会简单的故意排除法,熟练掌握宽一定带基础知识,自己能处理的及时处理,不能处理的第一时间上报,同时耐心做好解释工作并认真回访。 再次,加强内外协作,建立多层次营销渠道。对外加强与社会单位尤其是经营电脑等相关产品的单位合作,寻求互惠互利。对内加强团队协作,以求共同掌握客户群,共同完善细节。将一个用户比作树干,只有树干的茁壮成长,我们才能顺藤摸瓜,只有用户群到一定稳定的数量时,我们管理渠道才能更畅通。 最后,加强信心,爱岗敬业。爱岗敬业是工作的源动力,信心是成功的一半。合理处理好工作和生活的诸多矛盾,爱岗敬业,积极做好大客户的营销和拓展工作。
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