随着北京奥运会的日益临近，为了充分发挥青年文明号、青年活力分局在提升服务品质，倡导文明新风中的积极作用，江苏铁通团委决定结合当前重组工作要求和任务，在青年文明号集体和争创集体以及活力分局中开展“五心”金牌服务迎奥运主题活动。其主要内容是实行“资费宜心、缴费省心、计费安心、热线舒心、服务贴心”的“五心”金牌服务。

江苏铁通团委要求各青年文明号营业厅，延长营业时间，丰富缴费方式，真正实现缴费省心；为使铁通客户放心，对于客户反映的计费问题，各营业厅随时提供话费清单，提高计量透明度，使用户计费安心；为持续提高热线的服务水平，10050热线２４小时为客户提供查询、咨询、故障保修、报装接装等业务；对活力分局在活动期间要推出优惠的资费政策和套餐；各级团组织发动广大团员青年身披“中国铁通青年文明号为您服务”、“金牌服务迎奥运”的绶带并在营业厅、小区、广场悬挂横幅、团旗，开展促销和装维服务活动，展示铁通各种新业务和优质服务措施。

江苏铁通团委要求通过“五心”金牌服务迎奥运主题活动的开展，把奥运精神传播到江苏铁通的每个角落，做到服务水平最高，需求响应更快，企业的控制力、影响力、带动力更强，以一流的“五心”金牌服务迎接北京奥运会的开幕。