在近日揭晓的中国企业信息化500强评选中，中国网通辽宁公司因建设起国内首家运营支撑系统（BOSS）及管理系统，有效促进了企业可持续发展，加快了向宽带通信和多媒体服务提供商转型步伐而跻身中国企业信息化500强行列，同时荣获信息化建设重大成就奖，总经理张建华也因此获得杰出信息化领导者奖。

2000年，辽宁网通信息系统尚处于分散管理阶段，无法有效支撑企业的创新发展。辽宁网通作出了新建能够满足企业可持续发展需要的运营支撑系统的决定，开展了大量的系统规划、设计和项目的前期准备工作。2005年，运营支撑系统建成并在沈阳市分公司上线。当年9月，辽宁网通组织技术人员攻关，仅用11个月就完成了对辽宁省14个本地网、8套核心系统，涉及逾千万客户数据更改的运营支撑系统同步推广工作，创造出国内通信企业大型信息化项目工程建设推广的高速度、高质量。去年初，辽宁网通运营支撑系统转入“以创新转型为主题,全面提升IT服务品质”阶段，为深入推进创新转型战略、强化过程管控、实施精确管理和营销提供了强大支撑。

辽宁网通建设的运营支撑系统，通过BSS、OSS、MSS三大功能板块，在全省集中建设了“综服、计费、采集、资源、网管、结算、营销”系统和EAI平台、DCN网改造工程生产系统及ERP、OA等管理系统。该运营支撑系统的建成和推广，在全国固网运营商中率先实现了固话、小灵通、宽带业务的集中开通、集中计费、集中保障，为电信业务的快速部署、快速决策和有效执行提供了保障。由于采用集中建设、同步推广模式，开了固网运营商同步改造核心支撑系统的先例，大幅缩短了支撑系统的配套周期，为实施精确管理奠定了基础。在技术方面，创造性地实现了业务流与数据流的分离，成功打通了各系统间的业务流和数据流，实现了业务和数据的共享，增强了软件模块的复用能力，降低了开发成本，提升了响应速度；在功能方面，运营支撑平台将业务流、数据流、经营管理流关联在一起，使一个业务从构思、设计、开发、部署、运营到退出市场，整个生命期管理都能在一个平台上体现，在快速部署营销组合业务和实现主动服务方面，显示出不可替代的优势。

目前，该系统已提供了多种业务捆绑销售方案，支持价格计划及套餐3.6万个，在辽宁成功推出了固网智能化、亲情1+、大众电话、固话详单查询等57项业务，有效地支撑了企业创新转型。由于系统规范了公司各项业务的处理流程，为用户提供差异化服务创造了条件，为辽宁网通在集团客户综合满意度测评中实现“九连冠”提供了保障。通过这一系统，管理人员能准确把握公司整体运营状态，实时发现生产和管理方面的问题并能适时调整业务组织模式；生产人员能高效调度网络资源，提供业务产品；营销人员能够锁定用户群开展营销，提高了产品的获利能力。截至上年底，辽宁网通每月的出账周期已从6天缩短为3天，系统问题处理及时率也从92%提高到98%，为连续多年较好地完成集团下达的经营任务打下了坚实的基础。