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银川铁通四项举措为奥运提供通信保障
http://www.c114.net ( 2008/8/7 14:04 )
值2008年8月8日北京奥运会来临之际,铁通银川分公司从8月1日起全面封网,以实施“数字奥运,宽带奥运”为目标,大力推广奥运服务标准,进一步提升客户满意度,不断加强网络建设,全力以赴做好奥运期间通信保障。 一是强化标准提高服务水平。为了迎接08北京奥运会,自年初开始,铁通银川分公司已着手大力打造政企客户、商务客户和公众客户的服务品牌,建立满足客户需求的预约服务内容和标准,全面提高修障及时率。同时完善分级分层的服务监督管理责任体系,充分利用好10050客服平台,加强营业窗口的标准化服务建设,大力提高装、修、移机服务人员的业务素质,使用户申诉率较2007年有明显降低,全面提升了服务水平。二是检修结合提高网络质量。分公司在08年春检工作和奥运会前一个月,将市内所有通信设备和线路及机房进行了多次详细的检修,克服了发现的问题和存在的隐患,提高了设备线路质量。三是专项整治净化互联网络。在封网前夕,分公司开展了互联网净化活动,对互联网络进行专项的整治和清理,清理网络不良信息、打击非法经营国际电信业务活动,为维护奥运期间的网络安全和社会稳定做出了积极的准备工作。四是未雨绸缪提高应急能力。奥运期间设立领导干部24小时值班制度,24小时随时待命,认真落实应急预案内容,明确各环节、各部门以及分工界面和职责,对应急抢险预案、工具、材料、关键人员、关键处所每天进行检查和落实,确保奥运期间通信万无一失。
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