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2010年3.15:为什么被误解的总是通信业

  又一个3.15,今年是否还会延续去年的思路,继续对运营商,继续对通信行业进行批驳么?
1.未来几十年,是广电和通信运营商互博的几十年
2.手机投诉不应该算在通信行业,这是IT消费品
3.没有太多值得攻击的地方了,再搞肯定引火烧身。

工信部:电信资费降9% 收费争议是投诉焦点

  2009年第4季度,工信部各个渠道共受理用户关于电信服务的申诉20059人次。其中,工业和信息化部申诉受理中心4季度受理用户申诉10052人次,季度申诉率为9.4(人次/百万用户),较上季度下降9.2%。

网友:今年3.15央视还会为难通信业吗?

通话费用贵?运营商话费已经降低了很多了,这曝光可能性低!
骚扰电话/短信?这几年运营商对这个管的比较严了,而且含金量有限,不可能被曝光
宽带没有达到承诺的网速?这个的影响力有限,含金量不高
被强行定制业务?这个会有可能,特别是部分sp,还有就是3G

统计分析

工信部:电信服务申诉率季度下降9.2%
4季度受理用户申诉10052人次,较上季度下降9.2%

李毅中:今年通信业务资费价格还有下降
预计通信业务总量增14%、业务收入增5%

北京移动全球通用户日接收垃圾短信减75%
手机垃圾短信在北京得到有效遏制。

我国电信资费综合价格同比下降9.2%
通信业非话业务收入占比达到37.2%。

山东省09年四季度电信投诉下降4.75%
申诉量较2009年第三季度下降4.75%

今年西藏电信综合资费水平将下降9%
力争2010年的电信业务总量达54.43亿元

江苏今年电信资费水平力争下降9%
完成电信业务收入678亿元,力争达到6%

行业进步

上台阶的价格战:广东移动全面取消长途+漫游计费 资费最高降61%

  中国移动广东公司再推出12项升级服务。其中包括全面取消现有长途复合计费方式,简化为一口价全包的计费方式,经调整的资费最高降幅可达61%。广东移动各项移动资费也将整体下调。

网友观点

·您对手机资费总体满意度如何?

满意

一般

不满意

非常不满意

·哪家运营商的资费您更容易接受?

中国联通

中国移动

中国电信

差不多

联通3G网速快过固话宽带 实测下载速度600K/秒

  用户1.“我用过无线网卡、固话宽带,联通3G无线网卡的速度是最快的!”用户2.“我可以给你看我截屏的数据。有一次,我特意看了一下,用联通3G无线网卡下载文件,速度达到了600K/秒以上。”

网友观点

·您对现在的宽带速度如何评价?

非常满意,网速很快

满意,有所提高

不满意,网速慢

差不多

·3G宽带,你准备申请开通吗?

已开通

打算开通

不开通

观望中

电信服务申诉率下降 运营商对用户投诉倍受重视

  总体来看,2009年四季度,电信服务总体保持良好态势。着眼于3G服务,电信运营商应着力提升服务水平,确保消费者明明白白消费,给消费者带来真正的实惠。工业和信息化部称,加强电信服务质量工作。

网友观点

·你认为以下哪家运营商的客户服务最让您感觉贴心?

中国联通

中国移动

中国电信

差不多

·您选择运营商优先考虑的因素是以下哪种?

服务

品牌

资费

信号强弱

3.15的由来

  为了扩大对消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往,更好开展保护消费者权益工作,国际消费者联盟组织于1983年确定3月15日为 "国际消费者权益日"。

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