为确保受灾地区群众的通信畅通，中国移动紧急行动，推出各种有助于灾区群众的各项服务举措，积极帮助灾民共度难关。　

截至6月4日下午17时，累计共组建7324支流动服务队，投入服务人员16743人次，出动流动服务车488台次，向589.3万人次提供了免费电话“报平安”服务，通话时长达1289.9万分钟；累计发送灾情相关信息18.88亿条；10086爱心热线共受理灾情服务咨询71.1万次，客户求助103.4万次，免费代客户发送报平安短信、代拨报平安电话174231人次；免费为879106名受灾群众提供免费手机充电服务，为群众免费代发短信949341条，并为325万多群众免费提供饮用水、外伤药、救灾信息等服务，成功为客户寻找灾区亲人48031户。