自“5·12”地震发生以后，中国移动通信集团公司紧急启动了最高等级应急通信方案，王建宙总裁亲自担任抗震救灾通信保障领导小组组长，于13日上午赶赴都江堰现场指挥。同时从贵州、云南、山东、广州和省内各地调集“重兵”，昼夜兼程赶往成都。

其中，中国移动贵州公司组织起了一支由3台应急通信车、一台电源车、100台发电机及20名专业人员组成的抗震应急通信援助队赴都江堰抢险；中国移动重庆公司则向四川重灾区紧急派出5辆通信应急车，由总经理亲自带队赶往灾区；中国移动广东公司也迅即调遣了3辆应急通信保障车、4部卫星电话、15名工程人员、5万套手机充电器、5万套防水手电筒、10万套干电池等驰援灾区通信。

截至目前，中国移动通信集团一共调集了应急通信车33辆、调度抢险车91台、柴（汽）油发电机867台、蓄电池125组、光功率计59套、频谱仪72套、熔接机7套、卫星电话295部，支援灾区的总人数已达到了5000多人。

另讯为保障灾区广大群众的通信需求，地震发生次日，中国移动四川成都分公司就在都江堰、彭州等地区用帐篷搭建了临时营业厅，为用户提供缴费、咨询、号卡销售等多项服务。据了解，仅都江堰一地，就开设了22个帐篷营业厅，搭建了10个电线杆基站和10座帐篷油机站。截至23日，整个成都地区的355个营业厅已全部恢复营业。