一、系统概要

　　1、概要说明

　　Polylink eTalkTM 3.0软交换系统全面支持H.323 协议和SIP协议，针对Internet 和现有VoIP 系统的特点，为电信运营商和企业用户提供向NGN（下一代网络）平滑过度的一套集VoIP 交换、管理于一体的电信级系统平台。它的推出为电信运营商（虚拟电信运营商）构架一套低成本、高可靠性、高可管理性、高灵活性的开放式系统成为可能。

　　系统的核心除了具有一般软交换平台的注册认证、记录维护、呼叫建立和路由管理等的功能之外，还有如RTP 包交换、NAT反穿透、负载均衡、最佳路由选择、SoftIVR以及面对预付用户的充值卡发行管理系统、基于Web的统一管理界面、安全管理以及优秀的网络管理和预警等功能，能适应目前国内外各种复杂网境。eTalkTM 软交换的运行模式采用的是管理和运行相结合的方式，各个模块在同一系统平台上分布式运行，保障系统的高性能运行。强大友好的网管和故障处理系统界面，大大提高了网络管理的效率。

　　2、系统特点

　　· 符合ITU-T H.323 V4标准， 符合IETF SIP RFC3261标准， 与现有VOIP网络无缝互联
　　· 支持所有的Internet接入方式，包括DDN、ADSL、Cable、LAN、拨号等
　　· 统一采用Linux操作系统，安全性高
　　· 采用后台Oracle9i数据库方式，实现自动控制机制，避免人为操作失误
　　· 采用模块化管理，提高系统的可维护性及可扩展性
　　· 采用分布式结构，提高系统的处理能力
　　· 支持准确的实时Radius计费认证记账功能
　　· 采用全Web与用户交互，为用户提供实时Web查询
　　· 支持NAT穿透
　　· 支持呼叫转移功能
　　· 支持SoftIVR，为全网提供语音信息服务
　　· 支持后付、预付等多种业务模式，预付平台采用精密算法，支持同时多路计费
　　· 网管系统提供详尽的实时跟踪诊断呼叫的信息及话务统计报表提供telnet管理NAT下终端设备
　　· 注册呼叫认证采用MD5加密方式
　　· 支持转接互不相通的两个网段的呼叫
　　· 支持带内以及 t38 t30 传真
　　· 支持基于策略的动态负载均衡和路由优先级选择及路由重置功能，可提供大型网络解决方案
　　· 号码转换支持通配符

图一：系统构架示意图

　　3.1 系统的构架层次

图二：系统构架及层次关系示意图

　　※ 信令处理和多媒体包交换层(PROXY & MEDIA PROXY Server):

　　　 通信信令和协议的处理, 实现H323、SIP信令的路由以及媒体流的路由。

　　　 · PROXY：信令控制单元
　　　 · MEDIA PROXY（Package Exchange Unit）：包交换模块

　　※ 策略决定层(Call Server):

　　　 系统的路由策略及路由选择。决定一个多媒体会话的路由。并与Radius(AAA) Server连接，完成帐户的认证、授权、计费等。

　　※ 管理和用户界面层(CMS & Web Server等):

　　　 为管理员和用户提供不同角色的多级域管理界面（CMS）。并为管理员提供基于Web、Client及采用Telnet 对网络设备的远程登录管理的支持。支持强大的网管功能（NMS Server）

　　　 · CMS（Customer Management Server）：用户管理服务
　　　 · NMS（Network Management Server）：网络管理服务

　　· 信令处理和多媒体包交换层(PROXY & MEDIA PROXY Server)与策略决定层(Call Server)互相通信过程采用XML作为数据交互方式通信安全保障采用MD5校验方式。

　　· 决策层(Call Server)与AAA Server接口采用Radius协议。

　　· 用户通过管理和用户界面层(CMS & Web Server等)来对自己的信息参数进行配置管理，并存入数据库。

　　3.3 会话流程：

　　· 终端用户将通信信令通过PROXY进行处理

　　· PROXY接受用户的会话信令，并将会话信息提取，以XML方式上报给Call Server并由Call Server决定该会话的路由，在会话结束时记录下该用户的会话记录(CDR)

　　· Call Server读取用户在数据库中的数据，进行一个呼叫的认证，并决定该会话的路由。再将帐户和会话信息提交给AAA进行认证、授权及计费记帐

　　· 在会话过程中，最终用户的RTP（媒体流）通过MEDIA PROXY Server转发处理

　　· PROXY和Call Server均支持网管监控

　　二、系统网络应用说明

　　1、 单一节点系统网络拓扑图

图四：单一节点系统网络拓扑图

　　无论大型企业用户（通过PBX接入网关设备）、小型企业用户（使用网关设备）还是其它使用单口网关或IP Phone的用户，都可以通过各种接入方式接入到ECM3.0网络中，并通过PROXY及MEDIA PROXY的信令处理、包交互和CS的路由策略完成会话。

　　系统管理员通过Web和CMS对用户进行管理，并通过CS和PROXY所带的网管功能（NMS）进行实时的网络监控及维护，及时诊断并处理故障。

　　终端用户可以通过Web方式查询实时电话记录（CDR），并得到统计报表，还可以在Web上进行个人客户信息维护。

　　2、大型系统组网方案建议：

图五：中央数据库结构的大型网络

　　· 各个分节点都有一个接入网（Access Network）接入终端设备，并通过PROXY和MEDIA PROXY与中央CS Server通信。各个分节点客户可通过Web访问中央数据库查询相关资料。

　　· 中央节点由DB、Radius Server、Web&CMS Server及Call Server组成。Call Server具扩展性，可使用冗余方式实现系统的扩展。

　　对于ECM3.0系统而言，这样的模块化结构大大提高了系统的可扩展性。

　　三、用户管理及解析系统管理

　　ECM3.0用户管理及解析系统管理主要依赖于CMS系统，并全部采用Web管理方式，方便快捷。配合Client端的NMS网管实时检控软件，实现远程系统的维护。

　　1、用户计费账号管理

　　用户计费账号管理根据业务需求分为后付和预付两部分，并采用分级管理方式（共可分6级）。如下图所示。

图六：六层计费系统示意图

　　Admin为系统管理员，旗下有各个级别的账号。除User外，其它均可视为各级代理。最低级别是User，只有在User下才能开启终端设备账号。

　　上图体现了各级别之间的从属关系。在后付系统中上级代理具有管理、查询、开启下级代理账号和设备的权限；在预付系统中上级代理仅有管理、查询、开启下级代理帐号的权限，下级代理所属设备只能由下级代理自身开启。这样的分级管理有利于各种商业模式的操作，并使系统有更大的扩展性。

　　系统提供的各种帐户管理手段：

　　· 工单管理：当一个终端设备被开启后，系统即自动产生一张工单，施工人员根据工单领料施工，施工完毕提交相关信息留档。流程化的工单管理大大提高工作效率，完全实现无纸化办公。

　　· 报警机制：系统主要采用Email报警机制。

　　　 触发Email报警的条件包括：

　　　　　· 工单管理。使用Email通知各工作流程的相关人员
　　　　　· 后付系统。各帐户可设置阀门值，一旦押金等于小于阀门值，则email通知相关人员
　　　　　· ID报警。如有未登记的H323ID或SIPID向系统呼叫，系统会向管理员发出报警Email
　　　　　· 系统报警。如CMS系统发生异常状况，Email通知系统管理员

　　· 用户查询：系统提供强大的用户查询功能。用户可查询实时的汇总报表、帐户余额、费率计划、电话记录明细，做到明明白白消费。各级代理通过此查询功能更好地管理下级代理或终端用户。

　　2、解析系统管理及维护

图七：解析系统管理示意图

　　· 解析系统和CMS共用一个DB，交互灵活。
　　· 通过NMS实现对PROXY和MEDIA PROXY的实时监控，跟踪。


　　四、系统业务描述

　　· 点对点：从终端网关到终端网关的呼叫
　　· 点对面：从终端网关通过大型语音网关（如AS5300）到PSTN的呼叫
　　· DID（Direct Inward Dial）：从PSTN普通电话拨入，通过大型接入网关（如AS5300）进入ECM3.0网络，最后实现与一配置有PSTN号码的终端网关的呼叫，系统支持DID业务的呼叫转移（Transfer）功能。

　　1、DID呼叫转移业务详述

　　1.1 呼叫转移(Transfer) 功能说明

　　· 设备拥有者可以根据情况通过WEB或者IVR设置来设定相应的呼叫转移
　　· 呼叫转移条件分为"全部转移""、"遇忙"、"无应答"、"不在线"等四种
　　· 启用呼叫转移，需设定呼转标志并保存原号码。所有参与DID呼转业务的GW设备必须在系统上开设帐号信息，DID号码对应一个帐号(CID) 。若设置为全部转移，则采用新的被叫号码

　　如下图所示
　　　　GW A： 主叫号码 10000，　　 为网内设备或CiscoAS5300
　　　　GW B： 主叫号码 51021234，　为一分配有DID号码的网内设备
　　　　GW C： 主叫号码 20000，　　 为网内设备或CiscoAS5300
　　　　GW D： 主叫号码 51025678，　为一分配有DID号码的虚拟设备

图八：呼叫转移业务示意图

　　· 例一：当主叫号码为54656777的PSTN普通电话拨叫DID号码51025678时，PSTN将此号码通过接入设备(AS5300)送入系统，系统根据自身的号码表查询到此号码对应的虚拟设备GWD。假定GWD设置为全部转移到01012345678，则该呼叫最终通过与PSTN对接的大型语言网关进入PSTN网，并与PSTN号码01012345678实现通话。

　　· 例二：当主叫号码为10000的GWA拨叫DID号码51021234时，系统查询到此号码对应的设备GWB。假定GWB设置为遇忙转移到01087654321，则当GWB忙线时，该呼叫与PSTN号码01087654321实现通话。

　　· CDR记录方式：如例二, 系统将记录2条CDR
　　　 CDR1： GWA-GWB时长为GWA发起呼叫至GW挂断呼叫为止。主叫号码10000，被叫号码51021234
　　　 CDR2：GWB-GW时长为GWB发起呼叫至GW挂断呼叫为止。主叫号码51021234，被叫号码01087654321

　　五、系统硬件及操作系统配置建议

　　1、硬件配置

　　PROXY 服务器硬件环境支持：

　　　　主频 P4 3.2.0GMHz以上，内存512M以上，(建议采用双CPU来分别处理RTP和信令来提高处理性能)，2块100M/1000M网卡，硬盘空间大于20G。

　　CS 服务器硬件环境要求:

　　　　主频 P4 3.2.0GMHz以上，内存512M以上，1块100M/1000M网卡，硬盘空间大于10G。

　　数据库服务器（DB）硬件环境要求:

　　　　主频 P4 3.2.0GMHz以上，内存512M以上，(建议采用双CPU)，1块100M/1000M网卡，硬盘空间大于40G。

　　备份服务器:

　　　　建议有条件的用户可以采用双机热备(HSRC)，设置备份服务器。以提高的服务器设备冗余的可靠性和安全性。

　　2、操作系统：

　　Linux、Unix操作系统，建议采用Redhat Linux 8.0以上的操作系统。

　　数据库系统：ORACLE9I For Linux。

　　六、系统规格说明书